Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Etimesgut Şubesinde Müşteri Üzerine Saygısız Davranış Ve Ev Teslimatı Reddi

profile
11 Mart 17:08
135

05.03.2026 Perşembe günü saat 13.43 civarında DHL Etimesgut Piyade şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 722630175404 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo kapıma kadar geldi ancak o an kapıya yetişemedim. Hemen ardından telefonla arandım, saniyesinde geri aramama rağmen telefonum açılmadı ve kargonun şubeden alınması gerektiğine dair mesaj aldım.

Müşteri temsilcisini arayarak evde bebeğim olduğunu, bu nedenle kargo şubesine gidemeyeceğimi belirttim. Bana kargonun eve tekrar teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra Piyade şubesinden bir bayan çalışan beni arayarak, sorumsuz olduğumu, telefonu açmadığımı söyleyip üslup olarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kargonun eve getirilip getirilmeyeceğini sorduğumda benimle tartışmaya girerek “getirmeyeceğiz, gel al” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Bir anne olarak, evde bebekle şubeye gitmemin mümkün olmadığını açıkça ifade etmiş olmama rağmen hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla karşılaştım. DHL’den, özellikle Etimesgut Piyade şubesi çalışanlarının müşterilerle konuşma tarzı ve iletişimleri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aynı üslup ve yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.

11 Mart 17:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Laubali Davranışı Nedeniyle Teslimat Sorunu

profile
15 Aralık 2025 13:11
508
"Kendilerine ulaşılması ile birlikte hemen aksiyon aldılar ve defalarca aradılar, ilgilendiler. Ertesi gün kargomu getiren beyefendi hem ilgili çalışan adına özür diledi, hem de kargomu istediğim şekilde teslim etti. Sonrasında da hem kargonun teslimatından emin olmak için, hem de yaşanan tatsızlığı telafi etmek için aradılar. Açıkçası diğer kargo şirketlerinden sorun yaşandığı zaman böyle bir ilgi görmedim. Çok memnun kaldım, sadece umarım çalışanlarını daha düzgün seçerler, baştan böyle sorunlar yaşanmaz."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri