DHL Etimesgut Şubesinde Müşteri Üzerine Saygısız Davranış Ve Ev Teslimatı Reddi

05.03.2026 Perşembe günü saat 13.43 civarında DHL Etimesgut Piyade şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 722630175404 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo kapıma kadar geldi ancak o an kapıya yetişemedim. Hemen ardından telefonla arandım, saniyesinde geri aramama rağmen telefonum açılmadı ve kargonun şubeden alınması gerektiğine dair mesaj aldım.

Müşteri temsilcisini arayarak evde bebeğim olduğunu, bu nedenle kargo şubesine gidemeyeceğimi belirttim. Bana kargonun eve tekrar teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra Piyade şubesinden bir bayan çalışan beni arayarak, sorumsuz olduğumu, telefonu açmadığımı söyleyip üslup olarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kargonun eve getirilip getirilmeyeceğini sorduğumda benimle tartışmaya girerek “getirmeyeceğiz, gel al” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Bir anne olarak, evde bebekle şubeye gitmemin mümkün olmadığını açıkça ifade etmiş olmama rağmen hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla karşılaştım. DHL’den, özellikle Etimesgut Piyade şubesi çalışanlarının müşterilerle konuşma tarzı ve iletişimleri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aynı üslup ve yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.