DHL E‑Kargo Teslimatının Başarısızlığı Ve Acil Çözüm Talebi

DHL e-kargo ile yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Diğer kargo firmaları müşteri memnuniyeti ve kolaylık için kendini geliştirirken, DHL e-kargo’nun sürekli müşteri mağduriyeti yaşatması gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

11.03.2026 tarihinde saat 00.00’da kargomun teslimat şubesine geldiği, ancak teslimatın başarısız olduğu bilgisi sisteme düşmüş. Gece yarısı teslimat şubesine gelen bir kargonun o saatte dağıtıma çıkmaması nasıl benim sorumluluğum olabilir, bunu anlamıyorum. Sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, sistemde ise hâlâ “teslimat başarısız” şeklinde görünüyor. Tüm gün ne adresime gelen oldu ne de telefon ile arayan.

Takip numarası 979157940054 olan gönderim şu an Konya Yazır biriminde görünmekte. Yarın şehir değiştireceğim ve yola çıkacağım için bu kargo benim için oldukça önemli. Saatlerdir DHL ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun en geç bugün akşam saatlerinde ya da yarın sabah erken saatlerde adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gideceğim şehre yönlendirilmesini ve oradan teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.