Camper Ayakkabısının Yan Tarafından Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Şubat 2024’te Camper’ın internet sitesi üzerinden k 201586-902 GS 40 numara bir ayakkabı satın aldım. Yaşadığım şehirde ve yakın çevremde Camper mağazası olmadığı için, ayakkabı ayağıma küçük gelince, iş nedeniyle İstanbul’a geldiğim bir gün Viaport Camper mağazasına giderek internetten aldığım ürünü iade edip yerine yeniden ücret ödeyerek aynı modelden ayakkabı aldım.

Yaklaşık 6 ay boyunca severek kullandığım bu ayakkabı, 2024 Ağustos–Eylül gibi yan tarafından yırtıldı. Daha önce aldığım Camper ayakkabılarda da bilek kısmından yırtılma yaşamıştım. Yabancı, kaliteli ve dayanıklı olacağına inanarak özellikle Camper tercih etmeme rağmen tekrar benzer bir problemle karşılaşmam ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Şu an yırtılan ürün, Viaport Camper mağazasından yeniden ücret ödeyerek aldığım ayakkabıdır. İkiz çocuklarım olduğu ve arabam olmadığı için Viaport mağazasına tekrar gitme imkanım yok, bu nedenle ürünü incelemeye fiziksel olarak götüremiyorum. Camper’ın ürünlerinin arkasında durmasını, bu ayakkabının en azından incelenmesini ve mümkünse garanti kapsamında onarılmasını ya da aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Mağazaya gidemediğim için, ürünü kargo yoluyla gönderebileceğim bir adres veya müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu sorun karşısında markanın mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini bekliyorum.