to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmeleri İşletmemi Mağdur Oluyor
Uzun süredir DHL Kargo ile gönderilerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle 693634675392 takip numaralı kargomda ve son üç aydır yaptığım diğer gönderilerde, kargolarımın neredeyse hiçbiri zamanında teslim edilmedi. Gönderilerim ortalama iki gün gecikmeyle elime ulaşıyor.
Bu durumun düzelmesi için DHL ile görüşmeler yaptım ancak yaptığım görüşmelerden hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım. Yaşanan gecikmelere dair tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, bu gecikmelerin sanki bilerek yapıldığı izlenimini veren bir tutumla karşı karşıya kalıyorum.
Ben bir e-ticaret firmasıyım ve aylık yaklaşık 2000 adet giriş-çıkış kargo hacmine sahibim. Buna rağmen DHL, benimle çalışmak için teklif mektubu gönderiyor ancak mevcut hizmet kalitesini olumsuz bulduğum için bu tekliflerini kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek hacimli bir iş potansiyeli sunmama rağmen bana daha iyi bir hizmet vermeleri gerekirken, tam tersine gecikmeler ve yaşattıkları zorluklarla süreci daha da problemli hale getiriyorlar.
DHL’den, özellikle sorumlu şube yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili kargo şube sorumlusundan resmi olarak savunmasının alınmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin sona erdirilmesini ve hem bireysel hem de ticari olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tanju A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmeleri İşletmemi Mağdur Oluyor konulu ve 35427533 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
