to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Açıkça Bildirilmemiş 451 TL Kargo Ücreti
Instagram üzerinden Salih Çelebi Giyim sayfasından etekli bir takım satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında bedeni uymadı. Değişim/iade için kendileriyle görüştüğümde bana iade kodu verildi ve ürünü DHL Kargo ile göndermem gerektiği söylendi.
09.03.2026 Pazartesi günü Elazığ’daki DHL şubesine giderek ürünü, verilen iade koduyla teslim ettim. Kargo görevlileri bu gönderinin ücretinin bana ait olduğunu söyleyerek 451 TL ödeme aldılar. Satın aldığım firmaya iade için yönlendirildiğim bir kargoda bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve bunun önceden açıkça belirtilmemiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben hem ürünü iade etmek istiyorum hem de iade sürecinde benden tahsil edilen 451 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Kübra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Sürecinde Açıkça Bildirilmemiş 451 TL Kargo Ücreti konulu ve 35421869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
