to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da 17:30 Sonrası İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor
11 Mart Çarşamba günü saat 18:00 civarında İzmir Aliağa’daki DHL Kargo şubesine gelen ürünü iade etmek için gittim. Ancak görevli personel, 17:30’dan sonra iade kabul etmediklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Bu durum, özellikle çalışan biri olarak mesai sonrasında ancak şubeye gelebilen müşteriler için mağduriyet oluşturuyor. Şube içinde görünen ya da önceden bildirilen böyle bir uygulamaya dair bir bilgilendirme ile de karşılaşmadım.
DHL Kargo’dan beklentim, özellikle bu saatte görev yapan personelin bu konuda uyarılması ve bundan sonra müşterileri bu şekilde mağdur etmemeleri için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Sayın Furkan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da 17:30 Sonrası İade Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35424524 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim
