DHL Kargo’da 60.000 TL Değerindeki Cihazın Kaybolması Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi

DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde, içinde 60.000 TL değerinde para sayma makinesi bulunan kargom kayboldu ve 14 gündür bulunamadı. 25.02.2026 tarihinde İstanbul Silivri Selimpaşa şubesine, her biri orijinal kutusunda, toplamda 25 adet kutu olarak teslim ettiğim gönderiler, eksiksiz ve tam şekilde şube tarafından alındı. Her bir kutu 26 desi ve 16 kilo ağırlığındaydı. Ancak kargoları teslim alması gereken Modeka şubesine ulaştığında gönderinin eksik olduğunu gördük.

Selimpaşa ve Modeka şubelerindeki çalışanlar süreç boyunca yardımcı olmaya çalıştılar, fakat DHL Kargo Trakya aktarma merkezinde cihazın kaybolduğu bilgisi verildi. Türkiye’nin en büyük aktarma merkezlerinden birinde böyle yüksek bedelli bir ürün kaybolmasına rağmen, bu merkezin müdürünün kamera kayıtlarını incelememesi ve konuya yeterince ilgi göstermemesi beni son derece rahatsız etti. Aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım ve bu durum, ürünümün kötü niyetli bir personel tarafından alındığı şüphesini doğuruyor.

DHL’den beklentim, Trakya aktarma merkezindeki kamera kayıtlarının ivedilikle ve ayrıntılı şekilde incelenmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu yaşanan kayıp nedeniyle, bu gönderiye ait 11.570 TL tutarındaki kargo bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.