Defolu Elbise Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi İade Talebi

Hr Butik’ten Instagram üzerinden online olarak bir elbise siparişi verdim. Gelen ürünün etek kısmının bir tarafı astarın üstünden yamuk bir şekilde kesilmişti ve astarı dışarıdan net şekilde görünüyordu. Ürünün defolu olması üzerine geri gönderdim, ancak ikinci kez gönderilen üründe de aynı defo vardı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşamama rağmen, üründe bir problem olmadığını, ürünün firmadan bu şekilde geldiğini söyleyip durumu asla kabul etmediler. Muhatabımın kendileri olduğunu, defolu ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen sorumluluk almadılar. Üstelik hatalı ürünü yollamama rağmen kargo ücreti kesiyorlar ve kargoyu da bana ödetmeye çalışıyorlar. Buna rağmen beni sürekli değişime zorlayıp aynı ürünü tekrar göndermek istiyorlar, ancak ben bu firmadan kesinlikle değişim istemiyor, yalnızca iademi talep ediyorum.

Siparişlerime ait 215068033170 ve 215068040450 numaralı kayıtlarım mevcut. Toplam 1565 TL tutarındaki bu alışveriş için bakiyemden yaklaşık 300 TL kargo kesintisi yapılacağını söylediler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de üstüne kargo ücretinin benden tahsil edilmeye çalışılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Hem ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini hem de hatalı ürün nedeniyle benden talep edilen kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.