to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart günü Amazon üzerinden 2 paket kedi kumu sipariş ettim. Yıllardır kullandığım ve defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresi kullandığım halde, gönderim DHL eCommerce Türkiye kargo firması tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılamadı. Takip kimliği zy320344 olan gönderimin, uygulama üzerin...
836098884193 takip numaralı kargomun 26.03.2026 tarihinde Ankara içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak paketim yanlış şubeye yönlendirildi ve ardından iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hâlâ elime ulaşmadı. İşim gereği siparişlerimin zamanında ve mü...
Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve elimde Zara’dan ve bir ayakkabı firmasından olmak üzere iki adet iade gönderim bulunuyor. Bu iadeleri DHL Kargo ile göndermem gerekiyor ancak pazartesi–salı günlerinden beri ne internet üzerinden ne de telefonla DHL’ye ulaşıp kurye çağıramıyorum. Web üzerinden kurye ta...
Çevrim içi alışveriş platformları üzerinden “adrese teslim” seçeneği ile tarafıma gönderilen paketler, DHL Kargo tarafından sistematik olarak adresime getirilmemekte ve “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle şubede bekletilmektedir. İkamet ettiğim Şırnak ili Cizre ilçesi Çatal Mahallesi, 2023 yılından b...
Erbaa’daki DHL üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 14 Mart’ta talep oluşturdum. Bu tarihten sonra da toplamda 3 kez daha iade talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ürün almaya gelen olmadı ve iadem bir türlü gerçekleşmedi. Telefonla DHL Erbaa şubesini aradığımda görevli, kayıt oluşturulduğ...
23 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden, DHL eCommerce Türkiye firmasıyla gönderilmek üzere maddi değeri yüksek ve hassas bir ürün sipariş ettim. Kargo 24 Mart’ta transfer merkezine ulaştı ancak o günden bu yana gönderimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi. 27 Ma...
Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü DHL Kargo ile iade etmem gerekiyordu. Bunun için bugün Ordu Altınordu’daki DHL Kargo Durugöl Şubesi’ne gittim. Evime uzak olmasına rağmen özellikle zaman ayırıp yaklaşık yarım saat yol giderek saat 14.00 civarında şubeye ulaştım, ancak o saatte kargo alamadıkları...
DHL ile 200260001914 takip numaralı gönderim için 28.03.2026 tarihinde saat 11.02’de yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve benden teslimat kodu da alındı, ancak İstanbul Bağcılar’daki teslimat adresime fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat kodu k...
Trendyol üzerinden verdiğim papağan yemi siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Gönderi numaram 5598******98. 28.03.2026 tarihinde gönderi için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yap...
Spada üzerinden verdiğimiz kahve çekirdeği siparişi DHL Kargo ile gönderildi. 27 Mart saat 12:28’de eşime, kargonun apartman görevlisine teslim edildiğine dair DHL’den mesaj geldi. Ancak apartman görevlisi ile görüştüğümüzde herhangi bir teslimat yapılmadığını, kendisine hiçbir paket verilmediğini ö...
DHL Kargo’dan gelecek olan 371893344032 takip numaralı gönderim için bugün, 28 Mart 2026 tarihinde, kargomun bir aile bireyine teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu kargo tarafıma da, evimdeki herhangi bir aile bireyine de kesinlikle teslim edilmedi. Ayrıca SMS ile iletilen takip numarasını sor...
DHL ile tarafıma gönderilen 185359929657 numaralı kargom, “adres hatalı” denilerek teslim edilmiyor. Ancak belirtilen adres yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım, defalarca kargo teslimi yapılan doğru adresimdir. Günlerdir bu kargoyu bekliyorum, bugün de aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı ve kargo...
DHL ile gönderilen kargom tarafıma teslim edilmemiştir. İlk gün kapı zilim çalınmamış ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Buna rağmen sistemde bana ulaşılamadığı bilgisi yer almıştır. Oysa ben tüm gün evdeydim ve bunun mümkün olmadığını açıkça belirttim. Bu durum üzerine çağrı mer...
Tasaryum firması tarafından DHL ile adıma gönderilen 333534957700 takip numaralı kargom için cumartesi günü saat 11:20’de gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi aldım. Tüm gün özellikle evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi. Saat 14:23’te ise “evde bulunmadığınızdan teslim edilememiştir...
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verilen ve takip numarası 870379472733, sipariş numarası 7280031436022857 olan gönderim için adrese teslim seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Buna rağmen 27.03.2026 tarihinde “Gersan biriminden 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım ve kargom ...
DHL Kargo ile uzun süredir aktif olarak çalışıyorum ve Şifa şubesiyle anlaşmamız kapsamında günlük çıkışlarımız oldukça yüksek seviyede devam ediyor. Gönderilerimizin yaklaşık 50 tanesinden yalnızca 5’i kapıda ödemeli iade olarak geri dönüyor. Buna rağmen Şifa şubesi müdürü b*** Hanım, dönen iadeler...
DHL kargo Biga şubesi, kargomun üstünde adres yazmasına rağmen sürekli şubeden almamı istiyor. Kargom asla dağıtıma çıkmıyor; kendilerinden bugüne kadar adresime teslim kargo hiç almadım. Nasıl bir hizmet anlayışı bu? Kendilerine bir soru sormak isterim.
DHL ecommerce ile Almanya’dan İzmir Güzelbahçe’deki adrese acil olarak gönderdiğim jjd014600012577328963 takip numaralı kargom İstanbul’a yönlendirilmiş görünüyor ve sistemde “alıcı evde yok” bilgisi yer alıyor. Ancak bugün, bu bilgi sisteme düştüğü anda alıcı evdeydi ve kargoyu teslim alabilecek du...
DHL ile teslim edilmesini beklediğim kargom için bugün, hafta sonu sabah saat 09:30 civarında aranarak, gönderiyi Edremit şubesine gidip kendim almam gerektiği söylendi. Oysa kargo baştan beri eve teslim olarak görünmekteydi. Aradığım görevli, istersem Pazartesi günü adrese teslim edilebileceğini, ...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için DHL Kargo Erbaa şubesine 14 Mart’tan beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Niksar ilçesinde şube olmadığı için her gün Erbaa’dan dağıtıma gelen araçların akşam 19.00’a kadar Niksar’da bulunduğunu biliyorum, ancak buna rağmen iade almaya kimse ge...
16 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden DHL ecommerce ile 704320154876 takip numaralı bir kargo gönderimi yaptım. Gönderimin içinde Burdur’a gitmesi gereken 4 litrelik bir termos bulunuyordu. Kargo Urartu Van şubesinden çıkış yaptı, sistemde Kanlıca şubesinde görünüyor ancak günlerdir yeri...
N11 üzerinden verdiğim 5355******43 kargo takip numaralı krampon siparişim DHL eCommerce Türkiye ile gönderildi. 25 Mart’tan bu yana kargonun durumunu takip ediyorum; ancak süreçte ciddi bir gecikme yaşanıyor. İlk iki gün boyunca takip numarama ait herhangi bir gönderi görünmediği söylendi, sonrasın...
878123068149 takip numaralı DHL gönderim için 27 Mart 2026 tarihinde Rize’de adresime teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen sisteme “geldik, adreste bulamadık, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde not düşülmüş. Evde ...
DHL (MNG) Kargo ile yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve zarara uğradım. Değişim süresi 3 gün olan bir ürünüm için 25.03.2026 tarihinde SMS ile gelen link üzerinden iade/değişim kargosu talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında ücretimi ödeyerek kargomun kapıdan alınması seçeneğini özellikle seçtim. ...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
