DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Kargo

Spada üzerinden verdiğimiz kahve çekirdeği siparişi DHL Kargo ile gönderildi. 27 Mart saat 12:28’de eşime, kargonun apartman görevlisine teslim edildiğine dair DHL’den mesaj geldi. Ancak apartman görevlisi ile görüştüğümüzde herhangi bir teslimat yapılmadığını, kendisine hiçbir paket verilmediğini öğrendik.

Teslimat sırasında eşimi de kimse aramadı, evde olmamamıza rağmen kargo ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Şu an 881347709794 takip numaralı kargomuz kayıp durumdadır. 27 Mart’ta Samyeli şubeye ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık, 28 Mart’ta hem Samyeli şube ile hem de DHL müşteri hizmetleri ile görüştük, bize geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

DHL ile olan gönderilerde sürekli sorun yaşamamız ve bu son olayda da ne teslimatın, ne de sonrasında verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle oldukça mağdur olduk. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin açık ve net bir şekilde kanıtlanmasını, kargomuzun bulunup bir an önce bize teslim edilmesini talep ediyorum.