to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Ecommerce Kargosunun Acil Teslimatı Ve Mağduriyet Giderimi Talebi
16 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden DHL ecommerce ile 704320154876 takip numaralı bir kargo gönderimi yaptım. Gönderimin içinde Burdur’a gitmesi gereken 4 litrelik bir termos bulunuyordu. Kargo Urartu Van şubesinden çıkış yaptı, sistemde Kanlıca şubesinde görünüyor ancak günlerdir yerini tespit edemiyorlar. Daha önce aynı uygulama üzerinden birçok ürün gönderdim ve ilk kez bu kargoda böyle bir sorun yaşıyorum.
23 Mart Pazartesi günü teslim edilmesi gereken ürün hala alıcıya ulaşmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. DHL ecommerce ile hem telefon üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Bana her seferinde aktarma merkezlerine mesaj gönderdiklerini, haber beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve kargo bulunamıyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun bir an önce Burdur’daki alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Duru Şira Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Ecommerce Kargosunun Acil Teslimatı Ve Mağduriyet Giderimi Talebi konulu ve 35579164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Eklediğim goreseldeki ürün kayıp
Çözüm için bana ulaşıldı mağduriyetim giderilince sorun kalmayacak bekliyorum
Gelişme olmadığı gibi bütün sürecin belgelerini paylaştım ürün görselini paylaştım ama bana eksik belge olduğunu söylüyorlar yeter artık çok uzadı alıcı sürekli bana mesaj gönderiyor
Bütün belgeleri göndermeme rağmen henüz sonuç yok
Trendyol ile görüşmem istendi görüştüm alakamız yok deniliyor. Dolap ekibiyle görüştüm tamamen kargo firmasının hatası onlar düzeltmeli deniliyor Daha ne yapacağım bilmiyorum
Ürünümü kaybettiler koca bir kargo şirketi için devede kulak denecek bir tazmini ödemek ne kadar zor olabilir
Yeter artık ya ürünümü bulun ya da zararımı karşılayın alıcı sürekli bana mesaj gönderiyor bu süreçte müşteri kaybı yaşadım
Biraz zaman almasına rağmen müşteri temsilcisi Hazal hanımın konu üzerindeki çözüm odaklı yaklaşımı takdire şayan, kendisine teşekkür ediyorum. Sonuç olarak mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
