to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Bildirildi Ve Cumartesi Günleri İletişim Sağlanamadı
DHL Kargo’dan gelecek olan 371893344032 takip numaralı gönderim için bugün, 28 Mart 2026 tarihinde, kargomun bir aile bireyine teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu kargo tarafıma da, evimdeki herhangi bir aile bireyine de kesinlikle teslim edilmedi. Ayrıca SMS ile iletilen takip numarasını sorguladığımda “geçersiz” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bunun cumartesi gününe denk gelmesi sebebiyle DHL ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Cumartesi günü müşteri hizmetleri çalışmadığı için ne telefonla ne de şubeden kimseye ulaşamıyorum, yalnızca sistem üzerinden şikayet bırakabildim. Aciliyeti olan bir gönderi olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve teslim edilmediyse de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Bildirildi Ve Cumartesi Günleri İletişim Sağlanamadı konulu ve 35580875 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun bugün çözüldü. Teşekkürler
Ürün teslim edildi. Teşekkürler
