DHL Kargo İade Teslimatı Gecikiyor, Süre Dolması Riski

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için DHL Kargo Erbaa şubesine 14 Mart’tan beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Niksar ilçesinde şube olmadığı için her gün Erbaa’dan dağıtıma gelen araçların akşam 19.00’a kadar Niksar’da bulunduğunu biliyorum, ancak buna rağmen iade almaya kimse gelmedi.

İlk verilen iade kargo kodumun 7 günlük süresi, kimse gelmediği için doldu. Daha sonra yeni bir iade kodu aldım: 7280031504062686. Bu kod da boşa gidecek diye endişe ediyorum. Günlerce aradığımda ya hiç ulaşamadım ya da ulaştığımda “tamam, ilettim, bugün gelecekler” denildi fakat hiçbir gün gelen olmadı. Ürünün iade süresinin dolma riski var, bunu özellikle belirtmeme rağmen yine de ilgilenilmedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade süresinin dolması nedeniyle mağdur olma ihtimalim var. Niksar’da her gün dağıtıma çıkılmasına rağmen iade için gelinmemesini kabul edemiyorum. İademin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Niksar adresimden alınmasını talep ediyorum.