Boyası Çıkan Bot Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bakırköy’deki Derimod mağazasından yaklaşık 1 ay önce siyah bir bot satın aldım. Ürünü ilk giyişimde, sadece ıslak mendille sildiğimde boyasının çıktığını fark ettim ve botun kusurlu olduğunu anladım.

Bunun üzerine iade talebinde bulunmak için Derimod’u aradım. Cuma günü yaptığım görüşmede, talebimle ilgili SMS ile dönüş yapılacağı ve en geç 3 iş günü içinde bilgilendirileceğim söylendi. Bugün 3 iş gününün son günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya geri dönüş yapılmadı.

Hem satın aldığım botun ilk kullanımda boyasının çıkması hem de müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.