to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2026 tarihinde Derimod mobil uygulaması üzerinden 5045********04 numaralı siparişimle iki adet mont satın aldım. Ürünleri sepetime ekleyebildim, ödemeyi yaptım, siparişimi tamamladım ve ardından siparişimin kargo firması tarafından teslim alındığına dair kargodan da mesaj geldi. Ancak 20 Şubat 2026 tarihinde saat 16.37’de Derimod’dan bir mesaj alarak, siparişimde yer alan ürünlerden birinin güncel stoklarda kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. İptal edilen ürün “Meribel Kadın Bej Geniş Yaka Teddy Deri Mont” olup ürün kodu 25WGP5205FF’tir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin mağazadan gönderildiğini, sabah sepete eklediğim bir ürünü akşama kadar mağazada başka biri satın alırsa gönderilmeyeceğini, bu nedenle iptal olduğunu söylediler. Oysa ben siparişimi akşam saatlerinde oluşturdum ve üstelik kargo firmasından paket teslim alındığına dair mesaj almama rağmen bu ürün daha sonra iptal edildi. Sepete ekleyip siparişi başarıyla tamamlayabildiğim ve kargodan bile mesaj geldikten sonra bu ürünün iptal edilmesini son derece tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
İptal edilen ürün için ödediğim tutarın bir kısmı iade edilirken, 1500 TL’lik kısım hediye çeki olarak tanımlandı. Bu süreçte ben hiçbir şekilde avantajlı ya da karlı bir durumda değilim; aksine, stok ve sistem hatalarının bedelini ben ödüyorum. Ürün iptal ediliyor, üstüne bir de 1500 TL gibi komik bir tutarla çek veriliyor, bu durumu müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum.
Diğer mont bugün elime ulaştı ancak yaşadığım bu olumsuzluk ve güvensizlik sebebiyle paketi açmayı bile düşünmüyorum, ürünü direkt iade etmeyi niyet ediyorum. Derimod markası benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü, yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım ve çevreme de asla önermeyi düşünmüyorum.
Öncelikli talebim, stok gerekçesiyle iptal edildiği söylenen “Meribel Kadın Bej Geniş Yaka Teddy Deri Mont” ürününün tarafıma, satın aldığım aynı fiyat ve şartlarla temin edilip gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, 1500 TL gibi düşük bir tutar yerine mağduriyetimi gerçekten giderecek, daha yüksek tutarlı bir çek veya indirim sağlanmasını ve iptal edilen ürün için yaptığım ödemenin tamamının benim için avantajlı olacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Derimod sitesinden 2 adet mont aldım. 'Mağazadan teslim al' seçeneğini işaretledim, ancak yanlış anlamışım. Mağazadan alacağımı düşündüm, meğerse kargo mağazaya geliyormuş. 5 dakika geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak ve siteye girerek siparişi iptal ettim. İkisi de iptal olarak göründü, ancak sa...
25 Kasım tarihinde Derimod online mağazasından bir çizme ve bir babet satın aldım. Babet kısa sürede elime ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan çizme bir türlü gönderilmedi. Sistem üzerinde çizme hâlâ “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5045********21, öde...
Derimod’dan 5045********57 ve 5045********61 numaralı iki adet online sipariş verdim. Siparişlerden birinin iptalini talep etmeme rağmen, sistemsel olarak iptal edemediklerini söylediler. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de beğenmeyip iade etmeye karar verdim; birini mağaza üzerinden, diğerini...
26 Kasım’da Derimod mobil uygulaması üzerinden bir bot ve bir çizme siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda teslimat tarihi 29 Kasım olarak görünüyordu, ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram drmd5642****35, teslimat adresim İzmir. Gecikme üzerine Der...
Derimod online mağazadan alışveriş yaptım. “Kolay gelsin” diye bir kargoya ürünü vermişler; ürün bana bir haftada ulaşmadı. Telefonla aradım, adresi teyit ettim. Adres yanlışlığı var dediler, doğruladım ama teslim tarihini hep bir sonraki güne attılar. “Teslim edilecek” dediler. Sonra bana bir çağrı...
Yorumlar