Metal Saplarda Hızlı Renk Değişimi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Ağustos 2025’te Derimod Tuzla mağazasından satın aldığım çantanın metal saplarında, çantayı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede belirgin bir renk değişikliği oluştu. Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve fişimi bularak mağazaya başvurdum.

Çantam ve fişimle birlikte gittiğim mağazada çalışan, ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceğini, ancak çantayı teslim almayacağını söyledi. Ardından telefonuma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bir red mesajı geldi. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da, fotoğraflardan inceledikleri kadarıyla üretici hatası olmadığı söylenerek yine ret cevabı aldım.

Kısa sürede metal aksamlarında renk değişimi olan ve özenli kullanılmasına rağmen bu hale gelen çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.