Derimod Botlarda Ayıplı Tabanlık Ve Sıkma Sorunları 6 Aylık Süre Dolduğu İddiasıyla Çözüm Sunulmuyor

2025 yılı Şubat indirim döneminde Derimod internet mağazasından ve Ankara Kentpark AVM şubesinden iki adet bot satın aldım. Botları bu kış kullanmaya başladım ancak çok az kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Botlardan birini 2–3 kez giydikten sonra sağ ve sol tekin tabanlıkları yerinden çıkmaya başladı. Giyerken tabanlıklar sürekli kayıyor ve çıkıyor, her seferinde tekrar yerleştirmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem kullanım konforunu hem de üründen aldığım memnuniyeti tamamen bitirdi.

Diğer botumun ise sağ tekinde aşırı bir sıkma problemi var. Kullanmama rağmen hiçbir şekilde esneme ya da rahatlama olmadı, ayağımı ciddi derecede sıkıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İki ürünün de bu kadar kısa ve az kullanımda bu sorunları çıkarması, kalite açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

17 Şubat 2026 tarihinde Kentpark AVM şubesine giderek durumu anlattım. Ancak üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 18 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, orada da yine 6 ay süresi dolduğu için onarım dahil hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünlerin çok az kullanılmış ve bu şekilde sorunlu olmasına rağmen, bu “6 ay” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Az kullanılmış bu iki botum için, hakkaniyetli bir yaklaşım sergilenerek onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Derimod’un satış sonrası desteği kapsamında botlarımın ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini istiyorum.