Derimod İade Tutarı Kartıma Yansımıyor Ve Yanlış Borç Görüldü

09 Şubat 2026 tarihinde Derimod Forum İstanbul mağazasından kredi kartımla toplam 11.448,98 TL tutarında üç ürün satın aldım. Aynı gün içinde ürünleri deneyip iade etmeye karar verdim ve yine Forum İstanbul mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. Mağazadayken iadenin alındığına dair mesajlar da tarafıma ulaştı.

Ancak bugün gelen kredi kartı ekstresinde bu iadenin karta yansımadığını gördüm. Yani hem iade mesajlarını almış durumdayım hem de ekstreme borç yansımış durumda ve bu tutarı neden ödemek zorunda olduğumu anlayamıyorum. Konuyla ilgili Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat aradan 9 Şubat–26 Şubat arasında bu kadar zaman geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma yatırılmadı.

Ben, 11.448,98 TL’lik iade tutarının acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme sebebiyle oluşabilecek veya oluşan tüm faiz ve ek masrafların da tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.