to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kalp Kilidi Anahtarı Ve Mağaza Gezme Zorunluluğu
15 Şubat 2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 25ABD240226 kodlu çantayı sipariş ettim, 18 Şubat’ta elime ulaştı; ancak çantayla birlikte olması gereken minik kalp kilidi anahtarı paketten çıkmadı. Ürünü özellikle online sipariş edip evime gelsin diye beklerken, bu eksik parça yüzünden mağdur edildim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ya ürünü iade etmem gerektiği ya da en yakın mağazaya gidip, eğer ellerinde varsa oradan bu aksesuarı alabileceğim söylendi. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için beni mağaza mağaza dolaştırmaya çalışmaları ve “ellerinde varsa” gibi belirsiz bir cevap vermeleri gerçekten kabul edilemez. Mağazada yedek aksesuar olup olmadığı bile belli değilken, benim kalkıp mağazaya kadar gidip ellerinde yoksa bir de geri dönmem beklendi. En başta mağazadan alışveriş yapmak isteseydim, zaten online sipariş vermek yerine kendime en yakın mağazaya gidip çantayı oradan alırdım.
5045********56 numaralı siparişime ait bu eksik aksesuarın hiçbir ek uğraş ve mağaza gezme zorunluluğu olmadan adresime gönderilmesini ya da net ve kesin bir şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu bilgiye ek olarak bana en yakın mağazayla görüştüğümde bana aksesuar sağlayamayacaklarını çünkü ellerinde aynı ürün varsa bile doğal olarak o çantadaki aksesuarı bana vermelerinin mantıksız olduğu üzerine konuştuk.
