1
DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi
20 Mayıs 08:48110
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.173 şikayet
5
Çözüldü
Kullanılmış Pantolon Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 01:08110
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Erkek T-Shirt'te Hızlı Tüylenme Şikayeti
20 Mayıs 00:52171
"Melisa Hanım geri dönüş sağladı işlemleri hızlı şekilde hallettik ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shir...t ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadec
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kabinlerde Havasızlık Ve Aşırı Sıcaklık
19 Mayıs 22:25179
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
5
Çözüldü
Yetkisiz Fatura SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
19 Mayıs 21:57266
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi
19 Mayıs 21:57161
"Müşteri hizmetleri Fatma hanım kibardı teşekkürler"
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58158
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
1
Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
19 Mayıs 17:47165
DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonr...a montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir. Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürün
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonların Lastiği Çabuk Yırtıldı Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
19 Mayıs 00:45144
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim DeFacto."
Öne ÇıkanKonular
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32175
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Gönderilmedi
19 Mayıs 00:18201
"Teşekkürler yardım ve destek için"
5
Çözüldü
Ürün Tedarik Edilemedi, İade Gelmedi Ve Kupon Silindi
18 Mayıs 20:28140
"Teşekkürler 🤗"
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47144
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
DeFacto Mağazasında Saygısız Ve Takipçi Çalışan Davranışı
18 Mayıs 15:27179
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
1
DeFacto Çocuk Montunda Dikiş Açılması Ve 3 Aylık İnceleme Süresi Nedeniyle Yardım Reddedilmesi
18 Mayıs 09:37128
DeFacto’dan Kasım 2025’te Elazığ Elysium şubesinden aldığımız çocuk montunun dikişlerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay ...sonra açılmalarını fark ettik. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü mağazaya götürdü
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24274
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
5
Çözüldü
İade Bekleyişi Bir Aydan Fazla Sürdü, Kartıma Yatırılmadı
17 Mayıs 01:07128
"Teşekkür ederim yardımları için"
DeFacto mağazasından aldığım bir montu 11 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü...n bedeli olan 1.999 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi, sistemde iade
DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz
17 Mayıs 00:21224
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
5
Çözüldü
DeFacto'dan Yılan Derili Pembe Çantada Fermuar Arızası Ve Para İadesi Talebi
16 Mayıs 23:17335
"Hatice hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
4
Çözüldü
16 Mayıs 19:51167
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏🏻"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10348
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Bluzda İlk Kullanımlarda Belirgin Deformasyon Ve Beyaz Tüylenme, Değişim Talebi
16 Mayıs 15:00162
"Öncelikle şikayet çözüm merkezindeki Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim iade kargo ile geri gönderdim"
4
Çözüldü
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok
16 Mayıs 14:10118
"Teşekkürler"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99