Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

96100
(1.850 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.950 Şikayet
DeFacto
96100
(1.850 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Bahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Değişim Süreciyle Mağduriyet

profile
Bahattin
29 Ağustos 2025 00:15
788

"Yaşadığım mağduriyet sonrasında tarafımla iletişime geçen müşteri temsilcinizin göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için teşekkür etmek isterim. Nazik yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve süreci titizlikle takip etmesi sayesinde mağazada yaşadığım olumsuz deneyim kısa sürede olumluya döndü. Böylesine ilgili ve profesyonel bir destek almak, müşteri olarak kendimi değerli hissettirdi. Kendisine teşekkür ederim."

23 Ağustos tarihinde DeFacto online mağazasından 49124686 numaralı siparişimle siyah, m beden erkek eşofman satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla NBA ya...

#Mağaza
5
Yagmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Uygulamasında Gift Puanım Sepette Kullanılamıyor

profile
Yagmur
27 Ağustos 2025 22:35
444

"Yardımcı olup bilgi verdiğiniz için teşekkürler"

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 2017 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde 500TL değerinde gift puan hediye edileceğ...

#Gift
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defacto'dan Yapılan İade Hâlâ Hesabıma Yatmadı

profile
Eda
27 Ağustos 2025 14:11
703

23 Temmuz’da Defacto.com üzerinden aldığım çocuk eşofmanını iade ettim ve iadem kabul edildi. 48946950 numaralı siparişim için yaklaşık 600 TL tutarın...

5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıkama Sonrası Pantolonda Çekme Sorunu

profile
Mehtap
26 Ağustos 2025 16:52
325

15.08.2025 tarihinde Çorum AHL AVM DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün, etikette yazan şekilde 30 derecede ve 600 devir...

#Pantolon
Öne Çıkan Konular
DeFacto ısıtmalı mont DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto Mont DeFacto fişsiz iade DeFacto Gift DeFacto fit DeFacto Online Alışveriş
5
Demet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Pantolonda Geçmeyen Koku Ve Kaşıntı Sorunu

profile
Demet
26 Ağustos 2025 08:12
594

"Çok ilgiliydiniz teşekkür ederim"

17.08.2025 tarihinde Konya Real DeFacto mağazasından yaklaşık 600 TL’ye siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkadığımda kötü bir koku olduğu...

#Pantolon
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu

profile
Mehmet
24 Ağustos 2025 21:49
1.205

"Müşteri Hizmetlerinden Şikayetim hakkında İlgilenen DeFacto Çalışanlarına ve Özellikle Temsilci f**Hanıma Çok Teşekkür Ederim. İlgi ve Alakalarından Dolayı."

#Mağaza
Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu
bir-yikamada-bozulan-pantolon-ve-magaza-destegi-sorunu-2.jpg
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Arzu
24 Ağustos 2025 17:08
301

"Teşekkürler"

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Hicran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hicran
24 Ağustos 2025 00:04
56
Hicran Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade İşleminde Hediye Çeki Kodu Ulaşmadı Ve Sorunum Çözülmedi

profile
Gamze
23 Ağustos 2025 22:03
980

"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"

23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağa...

#Mağaza

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör