4
Çözüldü
Uygulama Aktivasyonu Çözülmedi Ve Personel Çözüm Sunmadı
8 Nisan 05:03201
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
DeFacto Ayıplı Deri Cekette Soyulma Ve İade Talebi
8 Nisan 03:08208
DeFacto Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 2025 yılı Ekim sonu – Kasım başı gibi almış olduğum kadın deri ceketin sırt k...ısmında, 2026 Nisan ayında birden fazla yerde belirgin deri soyulmaları fark ettim. Ürünü daha önce değişimle almış, bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileriyle Mağdur Edildi
7 Nisan 23:57253
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim DeFacto ailesine umarım bir daha hiçbir paket cargox ile çalışma gerçekleştirmez tekrar dan DeFacto ailesi iyi ki var"
DeFacto üzerinden satın almış olduğum ürünlerin teslimat süreciyle ilgili c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim 06.04 tarihinden bu yana sistem
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında 6 Ay Garanti İhlali Ve Şişme Montta Erken Bozulma
7 Nisan 20:53320
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
5
Çözüldü
Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
7 Nisan 20:36419
"Teşekkürler"
7 Nisan 2026 günü saat 19.39’da hattıma “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldı...m. Mesaj içeriğinde “DeFacto ftr” başlığıyla bir fatura linki bulunuyordu v
Stok Durumu Belirtilmeden İptal Edilen Disney Oversize T-Shirt İçin Çözüm Talebi
7 Nisan 18:04176
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı sipa...rişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun
5
Çözüldü
DeFacto Çerkezköy Şubesinde Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin Değişim Talebi
7 Nisan 17:55180
DeFacto Çerkezköy şubesinden aldığım pantolon sadece iki kez giyilmiş olmas...ına rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme yaptı. Yaklaşık 15 20 gün önc
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 400 TL İndirim Uygulanmadı Ve Çözüm Bekleniyor
7 Nisan 17:17152
"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
5
Çözüldü
7 Nisan 17:1755
"İadem gerçekleşti"
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Yanlış Gönderilen Takım İçin Ücret İadesi Yetersiz
7 Nisan 15:35203
Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. ...Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Ve Stok Sorunu
7 Nisan 01:19158
"Sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Keten Pantolonlarda Yıkama Sonrası Çizik İzler Oluştu
6 Nisan 21:28171
DeFacto’nun online mağazasından aldığım keten pantolonlarda ne yazık ki ayn...ı problemi iki kez yaşadım. Ürünleri 30 derecede, etikete uygun şekilde yık
4
Çözüldü
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
6 Nisan 19:20164
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Ayıplı Kazağa İade Reddi Ve Kullanılamaz Hediye Çeki
6 Nisan 17:20303
"İlginiz için teşekkürler sorunumla ilgilenildi"
DeFacto Gebze Center mağazasından aldığım bir kazağı, üründe oluşan tüylenm...e nedeniyle bugün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünün ayıbı açıkç
5
Çözüldü
DeFacto Polar Ürününün Çekmesi Ve Defosu Nedeniyle Değişim Talebi
6 Nisan 16:34172
"Teşekkürler"
DeFacto Çalışanlarının Fatura İsteyerek Değişim Talebini Reddetmesi
6 Nisan 15:30201
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
1
Pantolon Renk Akmış Ayakkabım Boyandı DeFacto’dan Çözüm Talebi
6 Nisan 12:08205
İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından 7 Mart tarihinde aldığım F9602AX26SPNM82 kodlu pantolonda ciddi bir renk atma sorun...u yaşıyorum. Pantolonu giydiğimde rengi ayakkabıma geçti ve ayakkabımı boyadı, şu anda ayakkabım bu durumdan zarar görmüş durumda. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine
5
Çözüldü
6 Nisan 00:02123
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 20:00160
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet
5 Nisan 15:28306
"Teşekkürler"
Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pa...ntolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için,
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında İade Kargo Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi
4 Nisan 17:30235
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı ...siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde
5
Çözüldü
DeFacto Cekette Kötü Koku Sorunu, Değişim Talebi
4 Nisan 16:51236
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Erzurum Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2025 yılı Ekim ayınd...a bir ceket satın aldım. Ceketin yakasında ilk günden beri rahatsız edici d
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Renk Solmuş Eşofman İç Barkod Kesimi Nedeniyle Yardım Reddetti
4 Nisan 14:37324
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99