to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 69 
Bikini 17 
Bot 32 
Boxer 29 
Ceket 206 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 58 Gift 317 
Gömlek 227 
Haşema 5 Hırka 61 
Kaban 222 
Kazak 182 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.888 
Pantolon 958 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 113 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 27 
"Hediye için Teşekkürler"
19 Ağustos 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49111541 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Yıldırım Mah. A**** T**** Cad...
03.09.2025 tarihinde, saat 17:00 civarında Sakarya Serdivan AVM’deki DeFacto mağazasında alışverişimi tamamladıktan sonra yaşadığım olumsuz bir durumu...
"Başta H** hanım olmak üzere DeFacto merkez tarafından beni arayarak gelişmeleri 1 hafta boyunca takip etti kendisine buradan çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakasından dolayı ve Eskişehir Espark Mağazası daki H** bey e çok teşekkür ediyorum elinize emeğinize sağlık iyi çalışmalar diliyorum"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
03/09/2025 tarihinde saat 17.21’de, DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bir alışveriş yapılmış. Sipariş numarası: 8684582481109. Bu alışverişi ...
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
"H**Hanım'a çok teşekkür ederim hala böyle güzel kalpli insanların kaldığını görmek beni çok mutlu etti"
"DeFacto hiçbir zaman pişman etmedi. Ürünümü değiştirdiler. Sattığı ürüne sadık, güvenli bir firma olduğunu kanıtladılar. Teşekkürler. Ayrıca, öncelikle şikayetim boyunca beni yalnız bırakmayan DeFacto şikayet. Var temsilcisine ve Kares Avm DeFacto Mağaza Müdürü Barış Bey'e Teşekkür Ederim. Benimle yakından ilgilendiler. DeFacto şirketi böyle personelleri olduğu için şanslı."
"Aradaki fiyat farkıyla bir daha almama yardımcı oldular teşekkür ederim"
31/08/2025 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 49166968 numaralı ve toplam 10.169,93 TL tutarındaki birden fazla farklı üründen oluşan bir sipa...
22 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM'den DeFacto'nun eve teslimat seçeneğiyle kadın bluz siparişi verdim. Siparişim (DFPTR1671923) tarafıma ulaşmadı. Adres bilgisi DeFacto tarafından yanlış girilmiş ve kargom SuperStep mağazasına teslim edilmiş. Şu anda kargom ortada yok, DeFacto ise sorumlu...
Metromall DeFacto mağazasından aldığım ürünlerin toplam fiyatının etiketlerin toplamından fazla olduğunu fark ettim geri döndüm. Kontrol edildi 4 ürün...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 2,5 aydır DeFacto Kepez Outlet mağazasında müdür yardımcısı Hadi Bey’in, bayan personellerle gereğinden fazla yakınlık kurduğu ve temas ettiğ...
"Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler"
DeFacto Ünye mağazasından 17.05.2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım erkek t-shirt, 3-4 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solmas...
22.08.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 50 adet ürün siparişi verdim. Sipariş kodum DFPTR1672023, sevkiyat numaram ise 87226210’du...
"DeFacto Şikayetvar Müşteri Hizmetlerinde hanımefendi yeterince yardımcı oldu. Kendilerine ve DeFacto ailesine teşekkür ederim."
DeFacto’dan Pazarama Online üzerinden satın aldığım erkek t-shirt, henüz ikinci yıkamadan sonra renk atmaya ve tiftiklenmeye başladı. Ürünü yaklaşık 1...
"Geri dönüş saglanti. Teşekkürler..."
23.08.2025 tarihinde DeFacto Online üzerinden erkek t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 49130451). Siparişim iki ayrı kargoda tarafıma ulaştı; ilk ka...
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda...
27/09/2025 tarihinde DeFacto’dan 49129687 numaralı siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Siparişimin İstanbul Ümraniye Cadde mağazasına teslim ...
"İsmini unuttum ama çok kibar bir hanımefendi yardımcı oldu çok teşekkür ederiiiim 💙"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
