5
Çözüldü
İzinsiz Fatura SMS’i Ve Telefon Numarası Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi
24 Mayıs 00:30270
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.175 şikayet
1
Fermuarlı Üst Gönderilmediği İçin Eşofman Takımı Mağdur Oldum
23 Mayıs 20:10116
DeFacto’nun internet mağazasından erkek eşofman takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim edildi ancak takımın fermuarl...ı üstü paketin içinden çıkmadı, sadece alt parça gönderilmiş. Sipariş numaram 5070**94. Eksik ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şehir dışına çıkacaktım ve bu takımı bavul
5
Çözüldü
Giresun Şubesinde İzinsiz Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
23 Mayıs 19:39170
DeFacto adına kayıtlı telefon numarama bugün gelen mesajla, Giresun şubesin...den benim adıma fatura düzenlenerek alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim. A
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Desteğinin Reddedilmesi
23 Mayıs 18:3799
"İlgilenildi"
5
Çözüldü
Kargo Hatası Nedeniyle 800 TL Kupon Kaybı Telafi Edilmedi
23 Mayıs 17:56199
"İlgi ve iyi şekilde sonuçlandırma için teşekkür ederiz"
17.05.2026 tarihinde DeFacto online üzerinden verdiğim 5068**06 numaralı si...parişim için 800 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ancak siparişimdeki
DeFacto Personelinin Saygısız Davranışı Ve Alaycı Tepkisi
23 Mayıs 17:27128
23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. ...Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey m
1
Carousel Mağazasında Personel Ürünü Değişimi Reddedildi
23 Mayıs 16:29290
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
5
Çözüldü
23 Mayıs 11:1629
"Teşekkürler"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Talebi
22 Mayıs 18:42158
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
5
Çözüldü
Kasiyerlerin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Sıra Yönlendirmesi
22 Mayıs 17:0986
"Melis hanıma ayrıca ilgisi için teşekkür ediyorum"
Adıyaman DeFacto mağazasında kasiyerlerin sırada olduğumuz halde bizi başka... bir sıraya yönlendirmesi kasada hesap yaparken başka bir kasaya yönlendirm
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto'da Mersin İlinin Olmaması Kurumsal Faturayı Engelliyor
22 Mayıs 14:59143
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Edirne Margi Outlet şubesinden bugün kısa süre önce 2 pantolon ...ve 2 penye olmak üzere toplam 3.504,96 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri Me
5
Çözüldü
Hasarlı Elbise Ve DeFacto'dan Çözüm Talebi
22 Mayıs 12:15165
"Teşekkürler"
3
DeFacto Ve N11 Üzerinden Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Bekleniyor
22 Mayıs 11:29171
17 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 3 adet ürün sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde, 3 adet ...ürün yerine sadece 2 adet ürünün gönderildiğini, yani 1 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürünlerden biri de benim sipariş etmediğim, tamamen farklı bir üründü. Bunu
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Yanlış Ürün Ve Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Değişim Reddedildi
22 Mayıs 11:20196
"Teşekkür ederim hediye için."
5
Çözüldü
DeFacto'dan İade Sonrası 80 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Mayıs 10:30153
"Teşekkür ederim"
DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim içi...n iade ettim. Toplam iade tutarı fişte de gözüktüğü şekilde 3.200 TL olması
5
Çözüldü
Kumaş Kalitesinden Şikayet: Çocuk Tişörtünde Yıkama Sonrası Renk Kusması Ve İade Talebi
22 Mayıs 00:43240
19 Mayıs 2026 tarihinde City Center Esenyurt DeFacto mağazasından krem renk...li çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden önce sadece durulama am
5
Çözüldü
Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Paça Ve Cep Kısımlarında Soyulma
21 Mayıs 22:01120
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'da İade Ödemesi 9 Saat Geçmesine Rağmen Hesapta Görünmüyor
21 Mayıs 21:03132
"Telefondaki telesekreter hanımefendinin ismini hatırlayamadığım için affetsin çok güzel ilgilendi"
5
Çözüldü
21 Mayıs 19:39142
"Teşekkürler"
Sln şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı
21 Mayıs 17:12109
"Teşekkürler"
18 Mayıs’ta DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5069**39 numaralı sipa...rişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olara
5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal Bilgisi İçin Hızlı İade Talebi
21 Mayıs 12:21137
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58158
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi
20 Mayıs 21:36194
"Sorunla ilgili konuşuldu ve çözüm önerildi, iletişimde olduğum çalışan arkadaşlar memnuniyet ve çözüm olması amacı ile ilgilendi. Teşekkürler."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99