5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi
25 Nisan 20:05415
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyah...atimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi
25 Nisan 19:34282
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
DeFacto Çalışanının Saygısız Davranışı
24 Nisan 23:03182
24.04.2026 tarihinde saat 21:01 sularında İzmir Bornova Yeşilova’da bulunan Point Bornova AVM’deki DeFacto mağazanıza al...ışveriş için geldik. Kasaya yöneldiğimizde, kasadaki görevliyle ya da ödeme işlemiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen, kasanın yanında duran beyaz tişörtlü, siyah saçlı kad
4
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi
24 Nisan 21:08418
"Telafi için teşekkürler"
5
Çözüldü
Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
24 Nisan 18:42216
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve Tek Çözüm Olarak İade Zorunluluğu
24 Nisan 16:17339
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş etti...m. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re
1
DeFacto Montunda Tüy Dökülmesi Ve İç Barkod Kesildiği Gerekçesiyle İade Reddi
24 Nisan 15:43350
Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevs...imi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki
5
Çözüldü
DeFacto Sıfır Alınan Üründe Hata
24 Nisan 14:04154
"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
5
Çözüldü
Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
23 Nisan 23:39263
"Teşekkür"
23 Nisan 2026 günü saat 18.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
5
Çözüldü
Metal Tellerin Çıktığı Defolu Mini Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan 23:15202
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İznim Olmadan Oluşturulan Fatura Ve KVKK İhlali
23 Nisan 20:20356
"1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü"
23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
2
Teslim Edildi Görünen Kargo İçin Cevap Yok, Hâlâ Adreste Yok
23 Nisan 09:48292
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yak...laşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm
5
Çözüldü
DeFacto Mardin Mağazasında Alınan Gömlek Yıkamada Daraldı, Beden Değişimi Talep Ediyorum
21 Nisan 21:16248
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
Online Alınan Ürün Yıkamada Çözülüyor, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor
21 Nisan 17:12293
Bayramda online resmi mağazasında ürün aldım, sadece bir kere yiyip 30 derecede yıkadım. Böyle bir kalitesizlik olamaz. ...Mağazaya ürünü götürüyorum, çalışan bana "Resmi siteden aldınız, bir ay geçti, ben bir şey yapamam" diyor. Online müşteri temsilcisine yazıyorum, bana dedikleri şey "İnisiyatif doğ
Ödeme Ekranında İndirimlerin Sepetle Uyuşmaması
21 Nisan 00:30304
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi v...e hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağ
DeFacto Tişörtlerinde Hızlı Bozulma Ve Tam İade Talebi
20 Nisan 23:13370
Muğla Ortaca DeFacto mağazasından bu ay içinde aldığım üç adet t‑shirt, ilk kullanımdan itibaren tüylenme ve boncuklanma... yapmaya başladı. Ürünleri sadece kısa süre kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon olması, aldığım ürünlerin kalite beklentimin çok altında olduğunu gösteriyor. Ürünleri hen
3
DeFacto Mağaza Müdürünün Tehditkar Davranışı ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
20 Nisan 13:36590
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
5
Çözüldü
İmzalı Gider Pusulası Kabul Edilmedi, 999,98 TL Alacağım Hediye Çeki Olarak Kullanılamıyor
19 Nisan 23:04355
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
DeFacto'dan Gelen Lekeli Tişört Ve Belirsiz Değişim Süreci
19 Nisan 16:59481
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
5
Çözüldü
Hamile Müşterilere Öncelik Verilmemesi
19 Nisan 16:18372
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre
1
Montta Renk Atması Ve Değişim Reddi
19 Nisan 15:25442
Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde... renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp durumu a
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yöneticinin Müdahalesizliği
19 Nisan 00:56312
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
1
Ayıplı Gömlek: Görünür Etiket Dikişi Ve İade Talebi
18 Nisan 23:31487
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Kısa Sürede Şiddetli Tüylenme, Değişim Talebi
18 Nisan 20:58429
"Çok ilgili oldukları için teşekkür ederiz"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99