DeFacto Online Siparişimin Teslim Tarihi Aşılmış Mağazada Ürün Yok

DeFacto internet mağazasından 9 Temmuz tarihinde Aksaray Nora City mağazasından teslim almak üzere 5092**58 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında teslimat tarihi 11–14 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim edilemedi.

Mağazayla görüştüğümde ürünün hâlâ mağazada olmadığı söylendi, ancak herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı. Teslimat tarihi aralığı dolmasına rağmen ürünün nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine ilişkin tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimde belirtilen teslim taahhüdüne uyulmasını, ürünümün bugün içerisinde Aksaray Nora City mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.