to read complaints and reviews, or file yours.
"Sonuclandsonuclandı"
14.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında DeFacto Emaar mağazasına alışveri...ş yapmak için gittiğimde mağaza yöneticisinin son derece saygısız ve inciti
"Sıkıntının DeFacto değil kargo firması sebebi ile olduğu anlaşılmıştır. Hediyeleri için teşekkür ederiz"
"İlgilendiler ve başka bir ürünle değişim yaptım teşekkürler."
Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu m1 AVM’deki DeFacto mağazasından bir adet... gömlek ceket satın aldım. Ürünü birkaç kez giydim ve yalnızca 1 kere yıkad
01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ai...t fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm,
"Sorunum çözüldü değişim sağlandı teşekkür ederim."
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış.... Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt
10 Nisan 2026 tarihinde saat 20:25 civarında DeFacto Gaziosmanpaşa mağazasında alışveriş yaparken bir ürünün üzerinde 29...9,99 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 499,99 TL olarak geçmiş. Aradaki bu farkı fark edince ertesi gün durumu çalışanlara ilettim. Bana, reyondaki etiketin altında “tl’de
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
"Şikayetvar aracılığıyla sorunum giderilmiştir. Öncelikle şikayet vara sonrasında da DeFacto yetkilisi Hatice hanıma kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
11.04.2026 akşam saatlerinde Yozgat Merkez Novada AVM’deki DeFacto mağazası...ndan yaptığım alışveriş sırasında personellerin ilgisizliği ve kaba üslubu
Diyarbakır DeFacto mağazasından aldığımız DeFacto Kids çocuk takımında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünün boyası çocuğumu...n cildine geçiyor ve her giydiğinde cildinde kaşıntı ve alerjik reaksiyonlar oluşuyor. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu şekilde boya vermesi hem sağlık açısından hem de güven açısınd
DeFacto Marmara Forum mağazasından 17.10.2025 tarihinde bej kısa kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen kısa sür...ede aşırı derecede tüylenme yaptı ve şu anda giyilemeyecek duruma geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.
"Çok ilgili bir marka Teşekkür ediyorum sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü"
28 Mart’ta Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bir t-shirt siparişi ver...dim. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazır
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tan...esini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ...ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece üç ke...z yıkamama rağmen hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanım ömrüne dair beklenti
"Sorunum çok güzel çözümlendi çok teşekkür ederim. Güzel ilgileri alakaları için de ayrıca teşekkür ederim... Sağ olun..."
İstanbul’da DeFacto adına, benim yapmadığım bir alışveriş için adım kullanılarak fatura kesildiğini fark ettim. Fatura n...umarası 2AA2026000013399 olan bu işlem, saat 23:00 civarında oluşturulmuş görünüyor. Ancak ben o saatte ne DeFacto mağazasında, ne de DeFacto üzerinden herhangi bir alışveriş yapma
29.01.2025 tarihinde DeFacto’dan satın aldığım blazer ceketi toplamda en fazla 10–15 kez giymeme rağmen, ürünün kumaşınd...a ciddi bozulma ve tüylenme meydana geldi. Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşa
Geçen yaz İstanbul Bayrampaşa Forum DeFacto mağazasından, Reis Kuyumculuk’un DeFacto için tasarladığı takılardan iki ade...t bileklik satın aldım. Modelini ve renk tonunu o kadar beğendim ki, fiyatı piyasaya göre pahalı olmasına rağmen iki tane aldım ve iki bileklik için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak
"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi"
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li ...Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah,
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
