to read complaints and reviews, or file yours.
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordu...m. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekil...de kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ol
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğ...imde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye
25.12.2025 tarihinde Uşak Festiva DeFacto şubesinden aldığım kaban, daha 3 ay bile olmadan ve toplamda en fazla 5 kez gi...yilmiş olmasına rağmen tiftiklenmiştir. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadı; bu nedenle sorunun tüketici kaynaklı olduğunu asla kabul etmiyorum. 3 bine yakın bir ücret ödediğim bu ürünün
"Teşekkür ederim"
Uzun zamandır müşterisi olduğum Kavacık DeFacto şubesinde bugün saat 18.30 ...civarında yaşadığım bir olaydan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yılla
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
DeFacto’dan 12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM’deki mağazadan deri bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık beş ...ay sonra üzerinde kabuk kabuk kalkmalar başladı; başta çok önemsemedim, ancak şu an montun büyük bir kısmında bu deformasyonlar oluşmuş durumda ve ürün gerçekten kullanılmayacak hâ
"Hızlıca yardımcı oldular çok tatlı insanlar"
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
DeFacto Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 2025 yılı Ekim sonu – Kasım başı gibi almış olduğum kadın deri ceketin sırt k...ısmında, 2026 Nisan ayında birden fazla yerde belirgin deri soyulmaları fark ettim. Ürünü daha önce değişimle almış, bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim DeFacto ailesine umarım bir daha hiçbir paket cargox ile çalışma gerçekleştirmez tekrar dan DeFacto ailesi iyi ki var"
DeFacto üzerinden satın almış olduğum ürünlerin teslimat süreciyle ilgili c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim 06.04 tarihinden bu yana sistem
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
"Teşekkürler"
7 Nisan 2026 günü saat 19.39’da hattıma “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldı...m. Mesaj içeriğinde “DeFacto ftr” başlığıyla bir fatura linki bulunuyordu v
DeFacto’nun online mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Disney Lilo & Stitch oversize t‑shirt için 5052**93 numaralı sipa...rişi oluşturdum. Toplamda 2.889 TL tutarında, kapıda nakit ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım. Bugün siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bunun
"Çek ile iade edildi teşekkürler"
"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
"İadem gerçekleşti"
Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. ...Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’
"Sorunum çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından aldığım keten pantolonlarda ne yazık ki ayn...ı problemi iki kez yaşadım. Ürünleri 30 derecede, etikete uygun şekilde yık
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkürler sorunumla ilgilenildi"
DeFacto Gebze Center mağazasından aldığım bir kazağı, üründe oluşan tüylenm...e nedeniyle bugün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünün ayıbı açıkç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
