Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

96100
(1.862 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.963 Şikayet
DeFacto
96100
(1.862 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Tüylenen Kaban İçin Para İadesi Talebi

profile
Özlem
23 Ekim 2025 16:21
498

"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"

14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g...

#Kaban
5
Remziye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Remziye
23 Ekim 2025 15:09
25

"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"

Remziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kerem
23 Ekim 2025 12:45
18

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto 10. Yıl Kampanyası Gift Puanım Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zeliha
23 Ekim 2025 11:02
366

DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...

#Gift
defacto-10-yil-kampanyasi-gift-puanim-kullanilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
defacto-10-yil-kampanyasi-gift-puanim-kullanilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Değişim Sonrası İade Ve Alışveriş Çeki Sorunu: Müşteri Mağazaya Bağımlı Kalıyor

profile
Ercan
23 Ekim 2025 00:40
623

DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...

#Mont
defactoda-degisim-sonrasi-iade-ve-alisveris-ceki-sorunu-musteri-magazaya-bagimli-kaliyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
DeFacto ısıtmalı mont DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto Mont DeFacto fişsiz iade DeFacto Gift DeFacto fit DeFacto hediye paketi
4
Nefise sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Nefise
22 Ekim 2025 21:48
315

"Aldığım deri ceketin zaman aşımına uğradığını belirttiler. Bu konuda yardımcı olamadıkları için küçük bir not ve hediye gönderdiler. Bu ince davranışları için teşekkür ederim. Yalnız bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim Deri ceketin kullanılmadığı zaman nasıl saklanacağını biliyorum her arayan temsilci bunu belirtti. Benim hatam olsa idi diğer 3 deri cekette aynı durumda olurdu."

Nefise Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Kot Pantolon Yerine Kırmızı T-shirt Gönderildi

profile
Sudenur
22 Ekim 2025 12:04
264

"Teşekkürler"

#Pantolon
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-3.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-2.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-1.jpg
5
Belinay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Belinay
22 Ekim 2025 10:58
83

"Çok teşekkürler DeFacto çok ilgili ve alakalı"

Belinay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gkts sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Pantolonumda Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Beyaz Çizgiler Oluştu

profile
Gkts
22 Ekim 2025 09:26
421

"Markaya hemen dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetimiz giderilmiştir. Ancak bu renk sorunuyla ilgili üretim aşamasında müdahale olursa biz de alırken daha güvenle alırız. Teşekkürler DeFacto."

#Pantolon
defacto-pantolonumda-yikama-sonrasi-renk-solmasi-ve-beyaz-cizgiler-olustu-1.jpg
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Muhammed
21 Ekim 2025 23:07
111
Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ali
21 Ekim 2025 23:00
138

"Teşekkürler"

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikti

profile
Beyza
21 Ekim 2025 11:33
480

"H** hanım yardımcı oldu çok teşekkürler"

18.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim 49405886 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 4...

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Uygulamasında Kupon Süresi Sorunu Ve Gift Puan Kullanılamaması

profile
Elif
21 Ekim 2025 00:04
363

"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."

20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin...

#Gift
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'dan Aldığım Kot Pantolonlarda Sürekli Paça Dönmesi Sorunu Ve İlgisizlik

profile
Burak
20 Ekim 2025 17:15
226

Son siparişimde almış olduğum 2 adet kot pantolon kesim hatalı sol paçası sola doğru dönüyor iç dikişi neredeyse gün içinde yürüdükçe ayağın önüne doğru geliyor. Aynı markadan 2 sene önce almış olduğum 3 kot pantolonda aynı şekilde sol paçaları sola dönüyor. Ben bu pantolonları giymek için aldım gün...

#Pantolon
DeFacto'dan Aldığım Kot Pantolonlarda Sürekli Paça Dönmesi Sorunu Ve İlgisizlik
DeFacto'dan Aldığım Kot Pantolonlarda Sürekli Paça Dönmesi Sorunu Ve İlgisizlik
defactodan-aldigim-kot-pantolonlarda-surekli-paca-donmesi-sorunu-ve-ilgisizlik-4.jpg
defactodan-aldigim-kot-pantolonlarda-surekli-paca-donmesi-sorunu-ve-ilgisizlik-1.jpg

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör