5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
5 Mayıs 14:56160
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
5 Mayıs 12:10462
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
5
Çözüldü
İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 01:30240
"Çözüm için teşekkürler."
3
DeFacto'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi
4 Mayıs 23:21158
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
5
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması
4 Mayıs 16:26185
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Tişörtte Boya Akması Ve İade Talebi
4 Mayıs 12:57261
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
+1
4
Çözüldü
DeFacto İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi ve 1.439 TL Ödeme Sorunu
4 Mayıs 11:13189
"Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 1 Nisan tarihinde kaşe ceket siparişi verdim. Ürün...ü 4 Nisan’da PTT Kargo ile iade için teslim ettim ve sistemde 7 Nisan itiba
DeFacto Mağazasında Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Çeki Talebi
3 Mayıs 22:06224
20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı... kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti. 03.05.2026 tarihinde ü
2
Forum İstanbul DeFacto Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı
3 Mayıs 21:51222
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
5
Çözüldü
Adıma Düzenlenen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
3 Mayıs 21:28283
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deneme Sınırı Ve Kaba Üslup Şikâyeti
3 Mayıs 20:20312
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
5
Çözüldü
Silinen İade Çeki DeFacto’nun Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor
3 Mayıs 08:20277
2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı... için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26281
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
1
Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi
2 Mayıs 19:35377
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
DeFacto İadesinde Haksız Kargo Ücret Kesintisi
2 Mayıs 18:21182
05.04.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım kadın t‑shirt ve pantolon ürünlerinin iadesini yaparken ben...den 99,99 TL kargo ücreti kesildi. Bu işlem 5051**41 numaralı siparişim için yapılan online iade sırasında gerçekleşti. Ayrıca 5052**95 ve 5053**39 numaralı siparişlerimin iadesin
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Boyut Kaybı Ve İade Talebi
2 Mayıs 15:33171
"24 saat geçmeden sorunum çözüldü. Çok teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde DeFacto Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığı...m t-shirt, ilk yıkamada yaklaşık iki beden küçüldü ve artık kullanılmayacak
1
DeFacto Personelinin Yozgat Halkına Ve Çocuğuma Yönelik Hakaretleri Kabul Edilemez
1 Mayıs 21:52314
1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken son derece üzücü ve kabul ...edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına bizzat şahit ol
5
Çözüldü
DeFacto İade Takibi Yok, Ödeme Gecikiyor
1 Mayıs 21:11163
DeFacto internet sitesinden kız çocuğu eşofman takımı satın aldım. Ürünü ia...de etmek için 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ancak o günden bu yana iade
5
Çözüldü
DeFacto Ceket Yıkamada Tüylendi, Para İadesi Talep Ediyorum
1 Mayıs 19:58215
"Çok iyi"
5
Çözüldü
İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Hatalı İletişim Nedeniyle Acil Ücret İadesi Talebi
1 Mayıs 19:30173
"Satış departmanında Fatma hanım süreç için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
De Facto Jogger Pantolonları Hızlı Deforme, 90 Gün Sonrası Değişim Reddedildi
1 Mayıs 19:21280
"Hediye çeki verildi"
Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jo...gger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam otu
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi
1 Mayıs 18:19157
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Yüzük Seti Tek Kullanımda Kırıldı Ve İade Talebim
1 Mayıs 16:35170
"Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Montta Hızlı Tüylenme, Kalite Sorunu Ve İade Talebi
1 Mayıs 12:48150
"Teşekkür ederim çok yardımcı oldular"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99