5
Çözüldü
DeFacto'da Geri Ödeme Gecikmesi
11 Haziran 01:4946
"Sorun çözüldü"
DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak ...geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum ia
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.170 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’dan Kesilen İade Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Haziran 21:01135
"Öncelikle Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen temsilciniz Hatice hanıma nezdinizde teşekkür ediyorum. Konu hakkında gerekli açıklamayı yaparak, iade kargo ücret iademi iki günde tamamladılar."
DeFacto’dan 10 Mayıs tarihinde verdiğim 5065**27 numaralı online siparişimd...e aldığım ürünlerden 1 gömlek ve 1 tişörtü, kalite ve kalıp problemleri ned
5
Çözüldü
10 Haziran 17:56
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargom Mağazada Kayıp, Zaman Kaybı Ve Ücret İadesi İsteği
10 Haziran 15:46114
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdi...m. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on
5
Çözüldü
DeFacto'da Yeni Alınan Jean Pantolon Bir Gün İçinde Yırtıldı, Değişim Reddedildi
10 Haziran 14:29206
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtünde İlk Kullanımda Tüylenme Ve Para İadesi Talebi
10 Haziran 11:5484
"İade Talebim için hem müşteri hizmetleri tarafından hem de mağaza müdürü tarafından arandım Talebim incelendikten sonra ürün iadesi yapmak için Mağazaya geldim ilgi ve alakaları için markaya teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Yanlış Ürün Satışı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
10 Haziran 09:5269
"Profesyonelce ilgilendik bere için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenl...i bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim. Alışverişi tamamlarken sepeti
DeFacto Tişörtte Aşırı Tüylenme Kalite Sorunu
10 Haziran 07:58172
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
5
Çözüldü
DeFacto Metrogarden’da Keten Pantolon Dikiş Sorunu
9 Haziran 23:21108
"Çok yardımcı olunca müşteri hizmetleri departmanına teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Bana Ait Olmayan Faturada Telefon Numaramın Kullanılması
9 Haziran 21:5346
"Teşekkürler"
DeFacto tarafından, bana ait olmayan bir alışverişe ait fatura, benim telef...on numaram kullanılarak düzenlenmiş ve tarafıma iletilmiştir. Faturada yer
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Eksik Parçalı Çanta Gönderimi Ve Tekrar Siparişte Fiyat Artışı
9 Haziran 20:5661
"Çok kibar ve anlayışlı çözüm odaklı yaklaştılar"
5
Çözüldü
Eksik Elbise Gönderimi, Zorunlu ParaPuan Teklifi Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti
9 Haziran 18:1763
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5070**07 numaralı siparişimde, baş...ka ürünlerle birlikte aldığım kadın elbise eksik gönderildi. Müşteri hizmet
5
Çözüldü
DeFacto Jean Pantolonunda Dikiş Kalitesi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
9 Haziran 17:5974
"Gerekli desteği sağladılar Melis hanım teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultançiftliği DeFacto mağazasından bin lira ci...varında ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Daha önce aldığım bir kotta
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürünler, Kampanya Hakları Kaybı ve Zorunlu İade Sorunu
9 Haziran 17:39120
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
4
Çözüldü
9 Haziran 09:3269
"DeFacto'ya ürünlerimin değişimi için teşekkür ederim."
Veli şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumaş Açılmaları Ve İade Reddi Nedeniyle Para İadesi Talebi
8 Haziran 22:5687
"DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı"
+1
1
DeFacto’da Eksik İade Ve Fatura Hatası
8 Haziran 22:33180
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
5
Çözüldü
Arka Cepte Tekrarlayan Yırtılma Sorunu: DeFacto Kot Pantolon Şikayeti
8 Haziran 18:57144
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim 🙏🏻"
1
DeFacto Pantolonların Kalite Sorunu Ve Tutarsız İade Yaklaşımı
8 Haziran 18:37131
DeFacto’dan aldığım üç adet pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce aldığım bu pantolonlard...an biri daha gelirken tüylenme ve ip çekilmesi şeklinde kusurlu olmasına rağmen o an çok üzerinde durmadım, ancak kısa süre içinde kullanımda bu sorunlar belirgin şekilde arttı. Di
+1
Metrogarden DeFacto’da İade Hakkım Reddedildi
8 Haziran 18:0072
8 Haziran tarihinde Metrogarden DeFacto mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, üst giyim bir ürün satın aldım. Ürünü ...daha sonra değişim için mağazaya götürdüm. İademin mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabileceğimi düşünüyordum, bu yüzden değişim talep ettim ve kasada işlem yapıldı. Kasa işl
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:07113
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım İmitasyon Kolyenin Ertesi Gün Kararması Ve Fişsiz İade Talebi
8 Haziran 12:52138
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yakl...aşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde kararma yapmayan, “sorunsuz” bir ür
Etikette 799,99 TL, Fişte 899,99 TL: Fazla Ödenen 100 TL İadesi Talebi
8 Haziran 10:2527
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
4
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Renk Dağılımı Sorunu Değişim Ya Da İade Talebi
8 Haziran 09:34103
"Teşekkür ederim"
Geçen hafta Samsun Bulvar AVM’deki DeFacto mağazasından bir t-shirt satın a...ldım. Tişörtün düğme kısmındaki koyu renkli kumaş, ürünü düşük ısıda yıkama
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99