5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13245
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.528 şikayet
DeFacto Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
24 Mart 16:51301
"Çözüldü"
Bursa Fomara DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolon, sadece bir iki kez giymeme rağmen kısa sürede tüy...lenme yaptı. Kalitesine ve markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim şu an elimde değil ancak ürünün ayıplı o
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45612
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46201
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24 Mart 14:46188
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
5
Çözüldü
DeFacto Sweet'te Renk Atma!
24 Mart 14:3182
"Paylaşım sonrası arandım. Gerekli ilgi ve alakayı gösterdiler. Ürün değişimi yapabileceğimi ve zararım Chip Para olarak hesabıma yatırıldığı söylendiler."
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
24 Mart 11:17173
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt’lerde Yıkama Sonrası Küçülme Ve Servis Raporu Talebi
24 Mart 00:3785
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
DeFacto'dan Eski Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çalışan İlgisizliği
23 Mart 20:48138
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı
Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi
23 Mart 18:11147
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kaybolan DeFacto Gift Card Bakiyesinin İadesi Reddedildi
23 Mart 15:21168
"Fatma hanım olmasaydı bir daha DeFacto'ya gideceğimi düşünmüyordum. Teşekkür ederim 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Renk Solması: DeFacto Pantolon Değişim Talebi
23 Mart 15:21274
"Mağazadan dönüş yapan ömer beye ve konuyla ilgilenen müşteri hizmetleri hatice hanıma çok teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çerkezköy’deki DeFacto fabrikadan DeFacto Jea...ns Wide Leg Fit erkek pantolonu satın aldım. Ürünü dün, ilk kez 30 derecede
5
Çözüldü
50450377 Numaralı Siparişimin İzinsiz İadesi Ve Açıklama İsteği
23 Mart 11:53128
"Tarafımla iletişime geçen Fatma hanıma süreç boyunca göstermiş olduğu ilgiden dolayı çok teşekkür ederim"
5045**77 numaralı siparişimi 20.03.2026 tarihinde DeFacto üzerinden verdim.... Ancak 23.03.2026 tarihinde siparişime ait ürünlerin iade edildiğine dair b
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 500 TL Puan Verilmedi
23 Mart 11:14181
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
20.03.2026 tarihinde DeFacto’dan cep telefonuma, 3.500 TL ve üzeri alışveri...şe 500 TL puan kazanacağımı belirten SMS geldi. Bunun üzerine 21.03.2026 ta
5
Çözüldü
DeFacto’da Gerçekleşmeyen Alışveriş İçin İptal Ve Açıklama Talebi
22 Mart 21:1499
Bugün saat 16.00 civarında, DeFacto’dan yapmadığım bir alışverişe ait fiş b...ilgisi telefonuma SMS olarak gönderildi. SMS’teki fişte, yaklaşık 1.099 TL
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonumda Hızlı Tüylenme Ve Fiş Sorunu
22 Mart 19:31301
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli... lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05384
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
Defacto'dan Aldığım Eşofman Altı Fermuarı Bozuk Ücretsiz Değişim Talebi
21 Mart 20:51196
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde 5009**99 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün... elime geçtiğinde sağ cep fermuarı bozuk, çalışmıyor şekilde geldi. Zamanım olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım ve bu haliyle idare ederim diyerek kullanmaya başladım. Ancak
5
Çözüldü
Defacto Kazak Yıkama Sonrası Beden Değişikliği Ve İade Talebi
21 Mart 19:36231
"Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular"
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak... satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstel
5
Çözüldü
Arızalı Parfüm Şişesi Sızıntı Yapıyor Ve Trendyol'dan Yanıt Gelmedi
21 Mart 18:24286
"Çok memnun kaldım sorunum hemen giderildi"
5
Çözüldü
21 Mart 18:11142
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Mağazalarından Para İadesi Alınamaması Ve Tekrar Hediye Çek Verilmesi
21 Mart 14:28406
DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek... verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç
Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor
21 Mart 00:55271
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
5
Çözüldü
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
20 Mart 23:54236
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100