Ana Sayfa
DeFacto

DeFacto

96100

(1.848 değerlendirme)

Şikayet Yaz

Şikayetler

7.961 Şikayet

Çözülen
Videolu

DeFacto

96100

(1.848 değerlendirme)

Şikayet Yaz

Ayakkabı 69
Bikini 17
Bot 32
Boxer 29
Ceket 204
Çanta 55
Çorap 108
Elbise 173
Eşofman Takımı 208
Etek 57
Gift 318
Gömlek 227
Haşema 5
Hırka 61
Kaban 222
Kazak 183
Mağaza 618
Mayo 15
Mont 543
Online Alışveriş 1.891
Pantolon 959
Pareo 1
Parfüm 78
Sütyen 14
Sweatshirt 113
Şort 80
Tayt 21
Tişört 243
Valiz 5
Yağmurluk 39
Yelek 27

İlk Yıkamada Pantolonda Beyaz Çizgiler Oluştu, Değişim Talep Ediyorum

Cem

09 Kasım 2025 13:20

314

02.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 49307807 ile bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi...

#Pantolon

ilk-yikamada-pantolonda-beyaz-cizgiler-olustu-degisim-talep-ediyorum-6.jpg

ilk-yikamada-pantolonda-beyaz-cizgiler-olustu-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Boxer Setinde Ciddi Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

Hüseyin

09 Kasım 2025 12:06

270

"Teşekkürler"

#Boxer

aldigim-boxer-setinde-ciddi-kalite-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

Akile sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Pantolon İkinci Giyişte Yırtıldı Mağaza Etiketsiz Diye Yardımcı Olmadı

Akile

08 Kasım 2025 23:25

437

"İlginiz ve çözüme kısa bir sürede ulaştırdığınız için teşekkür ederim."

#Mağaza

defacto-pantolon-ikinci-giyiste-yirtildi-magaza-etiketsiz-diye-yardimci-olmadi-2.jpg

Mağdur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Bilgim Dışında Ele Geçirildi, Güvenlik Açığı Ve Destek Eksikliği

Mağdur

08 Kasım 2025 21:38

646

2 Kasım 2025 tarihinde DeFacto online alışveriş hesabım, bilgim ve onayım dışında E*** D**** isimli bir şahıs tarafından ele geçirilmiştir. Hesabım üz...

#Online Alışveriş

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aslı

08 Kasım 2025 15:06

Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı

Zümrüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Sahte Fatura SMS’leriyle İlgili Güvenlik Endişesi

Zümrüt

08 Kasım 2025 14:44

374

"Markaya teşekkür ederim"

Bugün 11/08 tarihinde “DeFacto-FTR” başlığıyla cep telefonuma, bana ait olmayan bir alışverişe dair fatura bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajlarda yalnı...

#Online Alışveriş

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Ürünler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

08 Kasım 2025 11:38

677

"Teşekkür ederim"

Yaklaşık 1 aydır N11 üzerinden DeFacto mağazasından kız bebek takımı gibi giyim ürünleri sipariş ediyorum. Ancak 2-3 defa verdiğim siparişlerin hepsin...

#Online Alışveriş

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İade Ücreti 4 Gündür Hesabıma Yatmadı

Semra

08 Kasım 2025 00:40

174

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486237 numaralı siparişimde yer alan iki adet bayan eşofmanı pazartesi günü iade ettim. Toplam 2050 TL tutarındak...

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Uygulama Hatası Nedeniyle Kuponumu Kullanamadım Ve Mağdur Oldum

Ebru

06 Kasım 2025 23:35

375

"Sorun çözüldü teşekkürler"

DeFacto mobil uygulamasında dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında sürekli “Beklenmedik Hata Oluştu” uyarısı alıyorum. Daha ...

#Gift

Melis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Hediye Paketi Ve Eksik Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı

Melis

06 Kasım 2025 22:08

346

"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."

#Online Alışveriş

Yanıltıcı Hediye Paketi Ve Eksik Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı

yaniltici-hediye-paketi-ve-eksik-urun-gonderimiyle-hayal-kirikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

DeFacto ısıtmalı mont DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto Mont DeFacto fişsiz iade DeFacto Gift DeFacto fit DeFacto Online Alışveriş

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan Pantolona Ve Olumsuz Mağaza Deneyimine Çözüm Bekliyorum

Esra

06 Kasım 2025 19:57

282

Mart ayında Metrogarden DeFacto mağazasından J8743AZBK27 kodlu pantolonu satın aldım. Aynı modelden üç adet aldığım için bu pantolonu maksimum 10 defa...

#Pantolon

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Etekte Kurumuş Kan Lekesi Çıktı, Hijyenik Değil

Ceren

06 Kasım 2025 16:26

545

"Çok ilgiliydiniz gerçekten teşekkür ederim"

#Etek

Fatmanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatmanur

06 Kasım 2025 16:02

"Müşteri hizmetleri beni aradıktan sonra denediğimde kod geldi teşekkür ediyorum"

Fatmanur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Necmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Ürün Ve Zorlayıcı İade Süreci: Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

Necmi

06 Kasım 2025 14:37

494

DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...

#Online Alışveriş

DeFacto'dan Alınan Ürünlerde Yoğun Tüy Dökülmesi Ve Renk Bırakma Sorunu

Eda

06 Kasım 2025 12:18

411

DeFacto markasından aldığım koyu renkli hem pijama takımı hem sweatshirt inanılmaz kalitesiz, çünkü öyle bir tüy döküyorlar ki nevresim takımı komple lacivert oldu. Oturduğum, dolaştığım yerler tamamen lacivert ya da siyah. Makineye atıp yıkamak istediğimde, kısa programda daha da kötü oldu; makinem...

#Sweatshirt

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Teslimat Ve Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Sedat

06 Kasım 2025 01:12

464

"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"

#Online Alışveriş

eksik-teslimat-ve-yanlis-iade-islemi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Değiştirildi, Kartım Geçersiz Sayıldı Ve Hiçbir Destek Alamadım

Kübra

05 Kasım 2025 19:43

247

05.11.2025 tarihinde 18.00-19.00 saatleri arasında Midtown AVM DeFacto mağazasında kızım için çocuk cüzdanı almak istedim. Ürünün etiketi 300 TL idi. Kasada ödeme yapmak istediğimde Axess kartımın çalışmadığı söylendi, fakat kartımda hiçbir sorun yoktu. Kontrol etmek için mağazadan ayrılıp tekrar dö...

#Mağaza

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Desenli Pantolon Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Cansu

05 Kasım 2025 18:27

310

"Problemim çözülmüştür çok teşekkür ederim 💖"

4 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından Gabardin Palazzo pantolon siparişi verdim. Sipariş verirken ürün görselinde leopar desenli bir ...

#Online Alışveriş

DeFacto Uygulamasında Vodafone İle Ödeme Yapılamıyor İki Firma Çözüm Sunmuyor

Merve

05 Kasım 2025 17:38

318

Uzun süredir DeFacto’dan mobil uygulama üzerinden Vodafone hattıma yansıtmalı ödeme yöntemiyle sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak bugün Oppo Reno4 model telefonumla 2455 TL tutarındaki alışverişimde ödeme sırasında “error diye” hatası alıyorum ve şifre ekranı bile açılmıyor. Hem Vodafone hem de De...

#Online Alışveriş

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmedi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

05 Kasım 2025 16:25

421

"Teşekkürler"

26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma...

#Mont

Defne sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talebim Reddedildi

Defne

05 Kasım 2025 00:52

487

"Teşekkürler"

3 ay önce Mardin Park AVM DeFacto mağazasından yaklaşık 900 TL'ye aldığım erkek pantolonu, tamamen normal kullanımda olmama rağmen 3. Haftasından itib...

#Pantolon

Ertuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Pantolon 3 Kullanımda Yırtıldı!

Ertuğrul

05 Kasım 2025 00:27

374

"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum"

#Pantolon

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Muhammet

05 Kasım 2025 00:06

227

"Teşekkürler Sorunum çözüldü"

#Online Alışveriş

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Sırt Çantası Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talep Ediyorum

Mehmet

04 Kasım 2025 17:45

2024 Kasım ayında İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki DeFacto mağazasından bir sırt çantası satın aldım. Ancak çantanın iç kaplama malzemesi daha bir y...

DeFacto Sırt Çantası Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talep Ediyorum

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör