to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şube: 1500 TL Değerindeki Powerbank İçin Geri Ödeme Talebi
İzmir Karşıyaka Aras Kargo şubesi üzerinden Amazon’dan aldığım yaklaşık 1500 TL değerindeki powerbank ürünümü garanti işlemi için satıcıya geri gönderdim. Ürünün en geç 28 Şubat’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom kayboldu ve şu ana kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Gönderi için bana herhangi bir takip numarası verilmedi. İzmir Karşıyaka şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle telefona bakılmıyor, şubeye erişemiyorum. Genel merkez ile görüştüğümde ise irsaliye başlangıç ve bitiş tarihleri olmadığı gerekçesiyle şikayet kaydı dahi açamadılar, bu yüzden resmi bir kayıt bile oluşturulamadı.
Garanti için geri gönderdiğim bu powerbank ya satıcıya tekrar eksiksiz bir şekilde ulaştırılsın ya da ürün bedelim olan yaklaşık 1500 TL tarafıma ödensin istiyorum. Kargomun akıbetinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bicen Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
