Kimliğinde Fotoğraf Olmayan Çocuk İçin Bilet İptali Ve İade Talebi

Ajet firmasının acentesi olan (533*****34) H****** G***** turizm isimli kurumsal olmadığını iddia eden bir firmadan bilet almışız. 08504808453 Dinamik çağrı merkezi ile görüşerek. (Gidiş 17.03.2026/18.45-dönüş 24.03.2026/20.05) check-in işlemi yapmak için #ajet müşteri hizmetlerini 16.03.2026/20.35 saatinde aradığımızda tesadüfen kimlikte fotoğraf olmadığında seyahatinin iptal olacağını öğrendik bilet aldığınız firmayı arayın dediler. H****** G***** turizmi hemen aradık. 7 yaşındaki oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı için, nüfus dairesinden fotoğraflı geçici kimlik belgesi aldığımızda gidebileceğimizi (bir çok müşterilerinin) bu şekilde sorunsuz gidebildiğini son ana kadar söylediler ve ikna ettiler. Son anda uçağa binme işlemleri sırasında 16.30 civarında, Havalimanı çalışanı uçuşa bu belgeyle izin veremeyeceğini söylediğinde 18.45 kalkış saatli uçağımıza binemeyecektik ve hemen firmayla görüştük, (533*****34) bize Söylediğiniz gibi işlem gerçekleşmedi gidemiyoruz. Biletlerimizden ikisinin gidiş ve dönüş iptal ve iadesi istiyoruz diye belirttik. Bize geri dönüş yapılacağını ve işlemin hemen çözüleceğini söylediler. Farklı numaralardan (533*****40/08503332538/08502427138) aramalara hepsine tek tek defalarca anlattım detaylıca ( toplamda 3 kişi için 25.487 TL ödeyip aldığımız biletlerin, mail hesabımda ücretin farklı göründüğü 19.877.84 TL ama çekilen rakımın 25.487 TL iptali halinde 2.500 TL ödeyeceklerini belirttiler başka bir ödeme yapamayız dediler. ) Kabul etmediğimde bu şekilde olamaz diye itiraz ettiğimde (iade etmek benim inisiyatifimde ) diye belirtip ister alın ister almayın dediler. Bu durumun gerekli merciler tarafından ivedilik ile çözülüp iadenin yapılmasını ve tarafıma dönülmesini arz ederim.