5
Çözüldü
Ebru
5 Nisan 20:00160
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto oyun
19 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Eşofman Altı Anında Yırtıldı, Dayanıksız Ürün Şikayeti
Fatma
8 Ocak 16:05185
"Çok hızlı çözüldü sorunum. İlgilenen fatma hanıma ve mağaza müdürüne teşekkür ederim"
Yanıltıcı '499 TL’den Başlayan' Etiketle Tüketiciyi Aldatma
Ahmet
31 Aralık 2025 14:38177
24 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle... 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığ
5
Çözüldü
Ödeme Yöntemi Sorunu Ve İndirim Eksikliği
Sude
27 Şubat 2025 23:47450
"Başta Merve Hanım olmak üzere tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede çözdüler."
DeFacto'da 'ödeme yöntemi reddedildi' uyarısı alıyorum. Kartımla alakalı bi...r sorun yok. Bana tanına haklarla yapılan indirimler ve oyunlarınızdan kaza
5
Çözüldü
Nihal
9 Ocak 2025 18:55910
"İlgi ve Alakasından dolayı Nil hanıma çok teşekkür ederim"
Nihal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gift Club Puanları Kullanılamıyor
İlayda
20 Aralık 2024 15:45791
"Hemen ilgilenildi dönüş yapıldı Melisa hanıma ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto gift Club puanımı uygulamada kullanamıyorum. Puanımın süresi bitmek... üzere şu an kullanmak istiyorum ama puanınız bulunmuyor diyor gift Club'a
5
Çözüldü
Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Cuma
16 Aralık 2024 16:001.133
"Hatice Hanım çok detaylı ilgilendi ve surecin çözümü için fazlası ile yardımcı oldu. Teşekkürler hatice Hanım ilgi ve alakanız için..."
5
Çözüldü
DeFacto İndirim Oyunu Oynayıp İnsanları Mağdur Ediyor
Fatma
8 Ağustos 2024 11:45651
"Teşekkürler"
DeFacto indirim yapıyor, gece saatlerce uğraşıp zaman ayırıyorum. Ödeme kıs...mına gelince hata verip indirimi uygulamıyor. Sabah kalktığımda ise indirim
5
Çözüldü
DeFacto Markalı Yırtılan Şortu Şikayet Ediyorum
Öznur
15 Temmuz 2024 10:24522
Oğlum için aldığım şort üç kez giyildi. Şort bedenine uygundu, dar gelmiyor...du. Tele ya da sivri bir yere takılma söz konusu olmadan oyun oynarken yırt
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarının Sipariş Oyunları
Eren
1 Nisan 2024 19:49600
"Açıkçası bir çok kurumun ulaşamadığı bir hızla problemime çözüm sunabiliyorlar. Türk perakende tekstil firmalarından ne kadar memnun değilsem, Şikayetvar'dan o kadar memnunum teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyalı Mont Fiyaskosu: Stok Ve Fiyat Oyunu
Zülküf
28 Mart 2024 15:301.079
N11 aracılığıyla DeFacto mağazasından kampanyalı mont aldım, 285 TL'ye. 'Si...pariş hazırlanıyor' denildi, 5. günün sonunda 'kargoya verilmek üzere hazır
4
Çözüldü
DeFacto Kampanyalı Ürün Stok Oyunu
Fikret
27 Mart 2024 00:19620
"Firma 2 defa arayıp hem özür diledi hem kupon tanımladı. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Bulunamadı Sorunu
Sümeyye
5 Kasım 2023 12:43659
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto Mağazadan Online Alışverişe Zorlayıp Defolu Ürün Gönderiyor
Mükremin
31 Ekim 2023 16:49967
DeFacto mağazada insanları online olarak sipariş oluşturursak indirimli alırsınız. Şeklinde oyuna getirip 1 hafta beklet...erek kargoyla eve defolu ürün yolluyor ve iade kodu oluşturmak isteyince binlerce zorluklarla saatlerce uğraştırıp sistemden kod alma linki dahi olmadığından yıldırma politikası uy
5
Çözüldü
DeFacto Ve Kolay Gelsin Kargo Firması Mağduriyeti
Nergis
24 Ekim 2023 07:441.262
"Geri dönüş sağladılar ve hemen çözümlendi bu sebeple alakanız için teşekkür ediyorum ç. Para iadesi hemen sağlandı."
DeFacto'dan ilk kez alışveriş yaptım yapmaz olaydım! 11 adet ürün satın ald...ım bir adet ürün gönderildi. Diğer ürünler evde olmadığım gerekçesi ile ( k
5
Çözüldü
DeFacto İndirim Kodu Yalanı
Hanife
1 Eylül 2023 01:371.199
DeFacto mobil uygulamasından oyun oynayarak indirim kazanıyorum fakat kodu ...indirim kuponu kısmına yapıştırınca ürün tipi uyuşmazlığı diyor sürekli. İy
5
Çözüldü
DeFacto Bayisi Kargo Uygulaması
Meral
23 Ağustos 2023 18:46843
"Bu kadar hızlı ilgilenileceğini düşünmemiştim. Hem müşteri hizmetlerinden hem de direk mağazadan sorunun çözümü için destek aldık. Birazda yanlış anlaşılmadan kaynaklı olmuş. Ben ilgi ve sorun çözümünden çok memnunum. Teşekkürler DeFacto."
DeFacto Manisa Salihli luna mağazasından direk alışveriş yaptık. Elimizden ...ürünleri aldılar biz size kargo ile göndereceğiz indirim hak edeceksiniz di
De Facto Kaybolan Kuponum
Turgay
30 Temmuz 2023 20:241.122
De Facto uygulamasında dün oyun oyna kazan bölümünden 750 TL üzerine 250 TL indirim kazandım bugün ürünleri almaya kalkt...ığımda aynı kodu girmeme rağmen 750 TL ürüne sadece yüzde 10 indirim oldu. Dün 500 TL'ye alabiliyorken şimdi 675 oluyor. Gerçekten saçmalık, herhangi bir son kullanma tarihi yazmıy
5
Çözüldü
DeFacto'dan Kapıda Kredi Kartlı Tahsilat Oyunu
Sibel
15 Haziran 2023 20:491.076
"Firmadan Melisa Hanım iletisine geçti. Kargo Firması tarafından kaynaklanmış bu yanlışlığın takipçileri olacaklarını, mağduriyetimi de hesabıma kupon yükleyerek giderdiler. Hızlı geri dönüşleri ve samimi yaklaşımları için çok teşekkür ediyorum Melisa hanım işine Vakıf gerçekten çok iyi bir müşteri temsilcisi kendisine de ayrıca teşekkür ediyorum."
DeFacto firmasından 39136902 numara ile siparişimi oluşturdum, kapıda kredi... kartı ile ödeme seçeneğini ekledim. Bunun karşılığında da 9.99 TL ücret ta
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100