Manken Üzerindeki Bedenin Verilmemesi Ve Yanıltıcı Açıklama

Bugün Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün bedenini almak istedim, ürünün istediğim bedeni mankenin üzerindeydi. Buna rağmen bana o bedeni vermek yerine, üst kattan bir küçük bedenini getirip mankende değişiklik yapmam gerektiği söylendi.

Üstelik ben de aynı sektörde çalışmış biri olarak, ürünün defolu olduğu söylendi ancak ürün tanıtım amaçlı mankene giydirildiği için defolu olmadığını rahatlıkla anlayabiliyordum. Bu ifadenin, ürünü bana satmamak için söylenen bir bahane olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak mağazaya geldiğimde, sergilenen ve manken üzerinde olan ürünün bedenine erişememek ve bunun için de ayrıca uğraştırılmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürün orada olmasına rağmen çalışanların bu ürünü bana vermemek için böyle bir yol göstermesini doğru bulmuyorum.

DeFacto’dan, söz konusu personelin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve beğendiğim bu ürünün istediğim bedende tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.