to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Para İadesi Talebi
DeFacto’nun online mağazasından 31 Ocak tarihinde iki adet sweatshirt satın aldım. Siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilecekti; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde siparişimin ertesi gün kesin teslim edileceği söylendi, fakat hiçbirinde bu söz tutulmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Sürekli ertelenen, ancak bir türlü gerçekleşmeyen bu teslimat süreci hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
169499738 numaralı siparişimin artık gönderilmesini beklemiyorum; bu nedenle siparişime ait ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kerem M., 35157768 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çözüm bulamadıktan sonra iletişime geçmenizin önemi yok. 12 gündür kargo gelmiyorsa para iadesini de 1 ayda yaparsanız artık...
Firma müşteri hizmetleri çok ilgilendi burada problemin DeFacto firmasında değil (kolay gelsin) ismindeki kargo firmasında olduğu kanaatindeyim.
