to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından 31 Ocak tarihinde iki adet sweatshirt satın aldım. Siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilecekti; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde siparişimin ertesi gün kesin teslim edileceği söylendi, fakat hiçbirinde bu söz tutulmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Sürekli ertelenen, ancak bir türlü gerçekleşmeyen bu teslimat süreci hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
169499738 numaralı siparişimin artık gönderilmesini beklemiyorum; bu nedenle siparişime ait ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin...
Yorumlar