Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto stok

stok ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade Online Alışveriş Mağaza fit hediye paketi değişim süresi Ayakkabı
370 Şikayet
DeFacto
95100
(1.667 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ebru
03 Aralık 2025 10:25
8

"Teşekkürler"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor

profile
Damla
30 Kasım 2025 21:32
369

"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip...

#Pantolon
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti

profile
Melike
28 Kasım 2025 07:52
482

"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."

DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...

#Kaban
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeynep
24 Kasım 2025 22:47
142

"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

profile
Nesrin
24 Kasım 2025 00:54
416

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...

#Kaban
5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yakup
16 Kasım 2025 18:46
338
Yakup Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
Tuğba
14 Kasım 2025 23:01
265

"Çok ilgili ve müşteriye değer verildiğini gösteren çok naif bir görüşme sağlandı. Problemin gerçekten DeFacto ile ilgili olmadığını açıklayıcı bir dil ile belirttiler. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"

12 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 207927254131 numaralı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün boyunca “hazırlanıyor” olarak g...

#Online Alışveriş

Yanlış Stok Bilgisi Yüzünden Boşuna Yolculuk Yaptım

profile
Merve
09 Kasım 2025 19:49
377

DeFacto internet mağazasından aldığım kadın montunu, bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim. M beden olarak aldığım ürünü s beden ile değiştirmek için stok kontrolü yaptım ve ürünün Emaar AVM mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Bilgi almak için mağazayı aradığımda, ürünün depoda olduğu ve benim içi...

#Mağaza
5
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi

profile
Meryem
02 Kasım 2025 15:58
1.211

"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."

#Mont
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
5
Cemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Fiyattan Alınan Siparişin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
Cemal
01 Ekim 2025 15:08
329

"Şikayet var departmanında temsilci olarak çalışan hatice hanıma süreç boyunca sürekli araması ilgilenmesi müthiş bir şeydi şimdiye kadar böyle bir ilgi alaka hiçbir firma ve markada görmedim iyi ki böyle insanlar var çok teşekkür ederim firma böyle insanları bulup çalıştırmasıda harika olmuş çalışma hayatında başarılar dilerim teşekkür ederim"

#Online Alışveriş
indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg
indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör