5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
Zeynep
25 Mart 17:02188
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto stok
380 şikayet
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
Simge
25 Mart 14:20260
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
Dilan
24 Mart 15:45595
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
Stok Hatası Ve Ş*****’in Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
Dilara
20 Mart 11:21297
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
5
Çözüldü
DeFacto’da Bayramlık Kot Ceket Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Tuğba
19 Mart 10:38286
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. S...iparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
Nur
19 Mart 10:07285
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
Emine
17 Mart 00:54273
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
4
Çözüldü
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
Gönül
14 Mart 14:46302
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
Mehmet
11 Mart 20:49118
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı
İlayda
11 Mart 01:05194
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
Ennur
10 Mart 16:20280
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
Sibel
9 Mart 14:32297
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
5
Çözüldü
Stok Dışı İptal Ve İade Sonrası Kesilen Kargo Ücretine İtiraz
Belda
5 Mart 02:15206
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi ...verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
Gülizar
23 Şubat 11:27342
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
Seda
17 Şubat 21:08145
"İ"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ü...rününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca
5
Çözüldü
Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Sevdiye
6 Şubat 14:30127
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Kabanın Keyfi İptali Ve İade Sorunu
Busra
4 Şubat 12:16295
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
5
Çözüldü
Online Stok Görünmesine Rağmen Mağazada Ürün Yok Ve İade Hakkı Reddedildi
İncifer
3 Şubat 14:24340
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürünü...nü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli
DeFacto Uygulamasında Fiyat Farkı Şeffaf Değil
Özlem
23 Ocak 20:06201
DeFacto’nun mobil uygulamasında beğendiğim bir kadın jean pantolonu satın almak için bedenime bakarken, ürünün stokta ol...madığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünün hangi mağazada bulunduğuna bakıp Mersin’deki mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatının uygulamadaki fiyatla cid
5
Çözüldü
DeFacto Online Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki 500 TL Farkı
Berkay
21 Ocak 23:26302
"Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim."
20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğü...m bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için siste
4
Çözüldü
Gamze
16 Ocak 17:29390
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi
Emine
10 Ocak 01:50332
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
5
Çözüldü
Stok Güncelleme Hatası Sonucu Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Geri Alınmadı
Ceren
9 Ocak 21:29436
"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"
09.01.2026 tarihinde saat 16.41'inde DeFacto’nun online sitesi üzerinden st...okta görünen bir kaban için 5004**93 numaralı siparişi oluşturdum. Kabanın
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Tamamlanmayan Takım Ve İptal Edilen Mont Nedeniyle Mağduriyetim
Samet
9 Ocak 19:52454
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerd...en 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım.
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100