Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

01 Nisan’da DeFacto’nun online uygulamasından yaklaşık 1800 TL tutarında pijama takımı, çıtçıtlı atlet, külot ve pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5050**05. Ertesi gün herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadan siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak stok yetersizliğini söylediler. Ancak uygulamada aynı ürünlerin bedenlerinin hâlâ görünür ve satın alınabilir durumda olduğunu fark ettim. Stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesi ama aynı anda uygulamada bedenlerin satışa açık görünmesi bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet duygusu oluşturdu.

Ben siparişimin, iptal edildiği dönemdeki aynı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ve stok/iptal gerekçesiyle ilgili bana net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.