5
Çözüldü
Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
Çağrı
3 Ocak 11:23382
"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto stok
379 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 400 TL’lik Fark İçin İade Talebi
Neslinur
2 Ocak 22:29281
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX...25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te
5
Çözüldü
Hayal Kırıklığı Yaratacak Defolu Mont İçin Acil Değişim Talebi
Gülbahar
2 Ocak 00:25472
"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
Yasemin
26 Aralık 2025 14:42375
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede
DeFacto Mağazasında L Beden Stok Yok, Online Satışta Mevcut!
Yt Bedava
25 Aralık 2025 17:43127
Amazon üzerinden DeFacto markalı bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım ancak kalıbı beklediğimden oldukça büyü...k olduğu için bugün Kocaeli İzmit DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada ürünün l bedenini talep ettim fakat ildeki hiçbir DeFacto mağazasında l beden stokta olmadığını s
DeFacto Kampanyalı Ürün Stok Bilgisi Uygulama İle Mağazada Uyuşmuyor
Berkay
20 Aralık 2025 15:19252
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şub...esine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Kabanımı Göndermiyor Mağaza Stoklarından Temin Etmiyor
Sedef
17 Aralık 2025 23:35437
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen a
5
Çözüldü
Isıtıcılı Montun USB Başlığı Eksik Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı
Boran
13 Aralık 2025 22:061.501
Tekirdağ Kapaklı DeFacto mağazasından 12.12.2025 tarihinde, 8683525316188 k...odlu ısıtıcılı montu satın aldım. Ürünü almadan bir gün önce mağazada incel
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
Merve
4 Aralık 2025 22:07658
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı sipariş...imle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc
5
Çözüldü
Ebru
3 Aralık 2025 10:258
"Teşekkürler"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim
Selinay
30 Kasım 2025 21:55305
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesinden indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürü...n satışa açık görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadığ
5
Çözüldü
Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor
Damla
30 Kasım 2025 21:32444
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verd...im, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip
Yırtık Ürünler, Zorunlu Mağaza İadesi Ve Hediye Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
Şura
30 Kasım 2025 11:10719
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın ...yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap
5
Çözüldü
Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti
Melike
28 Kasım 2025 07:52515
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kate...gorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev
5
Çözüldü
Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Burcu
25 Kasım 2025 18:40369
"Sorunun çözümü için uğraşıldı teşekkür ederim."
DeFacto internet sitesi üzerinden 49684253 numaralı siparişi oluşturdum, an...cak 25 Kasım 2025 tarihinde ürünüm benim talebim olmadan stok yetersizliği
5
Çözüldü
Zeynep
24 Kasım 2025 22:47142
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim İptal Edildi, Hediye Planım Bozuldu!
Funda
24 Kasım 2025 16:37351
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi
Nesrin
24 Kasım 2025 00:54435
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün sipariş...i verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu
5
Çözüldü
Stokta Görünen Ürün Siparişim Neden İptal Edildi
Sevde
24 Kasım 2025 00:47292
"Teşekkür ederim"
18.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden E8646AXAR222 kodlu ...ürünü sipariş verdim. Ancak siparişim, 23.11.2025 tarihinde "tedarik edilem
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişimdeki Fiyat Hakkım Korunmuyor
Esin
20 Kasım 2025 18:42388
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde kupon kullanarak “J...egging Yüksek Bel Bilek Boy Dar Paça Basic Düz Jean Pantolon” ürününü 432,7
5
Çözüldü
Stokta Görünen Ürün Siparişim Sebepsizce İptal Edildi
Şura
20 Kasım 2025 11:38287
"Teşekkür ediyorum"
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49659737 numaralı sipa...rişimle bebek tişörtü satın aldım. Siparişi verdiğim anda ürün stokta görün
5
Çözüldü
Eksik Ürün İçin Para Puanla Çözüm Mağduriyetimi Artırdı
Özlem
19 Kasım 2025 23:03501
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet sipa...rişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250
4
Çözüldü
DeFacto Eksik Gönderilen İndirimli Ürünün İade Önerilmesi Şaşırtıcı
Merve
17 Kasım 2025 14:23471
"Gerekli incelemeler yapılarak tarafıma hızlı geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Ek olarak, kargo sürecindeki aksaklıkların/hataların da firma tarafından takip edilmesini tavsiye ve rica ederim."
5
Çözüldü
Yakup
16 Kasım 2025 18:46338
Yakup şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100