Kullanılmayan Hizmetler İçin Yıllık Kart Aidatı Şikayeti

QNB Finansbank’a ait QNB Extra kartı yaklaşık 2 ay önce, faizsiz 15.000 TL 3 ay ödemeli kredi verdikleri için aldım. Kartı normalde günlük harcamalarım için kullanmıyor olmama rağmen, 20 Şubat 2026 tarihinde kartıma 1.115,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yıllık kart aidatını iptal edemeyeceklerini, puan, harcama taksitlendirme ve benzeri kampanyalar için bu ücretin alındığını söylediler. Ancak ben bankanın hiçbir puan, taksitlendirme ya da kampanya hizmetini kullanmadım. Kullanmadığım hizmetler için bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı ödemek zorunda bırakılmamı ve bu durumdan haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum. Zaten zor geçinen bir insan olarak bu ücret beni maddi olarak da olumsuz etkiliyor.

Yansıtılan 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart üzerindeki kredi ödemem bittikten sonra QNB Extra kartımın kapatılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.