to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesinden indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürün satışa açık görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadığı için sipariş gerçekleşti. Daha sonra firma beni arayarak, ‘tedarik edilemediği’ gerekçesiyle siparişimi iptal edeceklerini söyledi. Ben ise ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi, ürünü bekleyebileceğimi ve siparişimin indirimli fiyatla karşılanmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen onayım olmadan siparişim iptal edilmiştir.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup, tüketicinin onayı olmadan sipariş iptal edilmesi, satış sözleşmesine aykırılık niteliğindedir. Ürünü indirimli fiyattan satın almama rağmen fiyat daha sonra yükselmiştir ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratmıştır.
Siparişimin tüketici onayı olmadan iptal edilmesinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve DeFacto’nun sözleşmeye aykırı bu uygulaması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
DeFacto'dan indirimdeyken ürün aldım ancak DeFacto günler sonra siparişi iptal etti. Ürün stokta olmasına rağmen 'stokta yok' diyerek iptal ettiler. O...
DeFacto'dan indirimdeyken ürün aldım ancak DeFacto günler sonra siparişi iptal etti. Ürün stokta olmasına rağmen 'stokta yok' diyerek iptal ettiler. O...
08.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10338112450 ile DeFacto mağazasından indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, herhangi bir...
DeFacto nun internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişiniz alındı olarak mail gelip 9 gün geçmesine rağmen siparişimin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Siparişiniz iptal edilmiştir dendi nedenini sorduğumda para çekilmemiş dediler ama bu siparişin üstüne başka yerlerden verd...
Yorumlar