DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri Güvenliği İhlali
6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyordu. Ancak ben belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadım; adıma düzenlenmiş bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
SMS’teki linke, yakınlarımdan birinin benim adıma alışveriş yaptığını düşünerek tıkladım. Açılan faturada Manisa/Merkez adresli bir işlem ve pantolon alışverişi için yaklaşık 1.000 TL üzerinde bir tutar görünüyordu. Fatura No: 31f2026000002711, etn: A3269147-f150-4817-9BD4-FF6E60B45A97 olarak yer alıyor. Hesabımdan herhangi bir para çekimi olmadı, banka/kart hareketlerimde de bu işleme dair bir kayıt yok ve tarafıma herhangi bir e-posta da ulaşmadı. Buna rağmen adıma böyle bir faturanın oluşması ve SMS ile gönderilmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla kullanılarak adıma böyle bir fatura düzenlenip SMS gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, KVKK kapsamında verilerimin kimlerle, ne şekilde paylaşıldığının ve işlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS’teki linke tıklamam nedeniyle herhangi bir kişisel verime iznim dışında erişim sağlanıp sağlanmadığının açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Adıma düzenlenmiş görünen bu faturanın sahte olduğunun tespit edilmesini, şahsımla ilişkilendirilmemesini ve tüm kayıtlarınızdan silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Kişisel verilerimin güvenliği ve bu işlemin yasal boyutu konusunda bilgilendirilmek, yapılan tüm incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feyza N., 35110276 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Feyza N., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Herhangi bir iletişim sağlanmadı.
Teşekkürler çözüldü














