Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri Güvenliği İhlali

ID:35110276

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Feyza

DeFacto

06 Şubat 19:41

408

Feyza'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler çözüldü”

6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyordu. Ancak ben belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadım; adıma düzenlenmiş bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

SMS’teki linke, yakınlarımdan birinin benim adıma alışveriş yaptığını düşünerek tıkladım. Açılan faturada Manisa/Merkez adresli bir işlem ve pantolon alışverişi için yaklaşık 1.000 TL üzerinde bir tutar görünüyordu. Fatura No: 31f2026000002711, etn: A3269147-f150-4817-9BD4-FF6E60B45A97 olarak yer alıyor. Hesabımdan herhangi bir para çekimi olmadı, banka/kart hareketlerimde de bu işleme dair bir kayıt yok ve tarafıma herhangi bir e-posta da ulaşmadı. Buna rağmen adıma böyle bir faturanın oluşması ve SMS ile gönderilmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla kullanılarak adıma böyle bir fatura düzenlenip SMS gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, KVKK kapsamında verilerimin kimlerle, ne şekilde paylaşıldığının ve işlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS’teki linke tıklamam nedeniyle herhangi bir kişisel verime iznim dışında erişim sağlanıp sağlanmadığının açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Adıma düzenlenmiş görünen bu faturanın sahte olduğunun tespit edilmesini, şahsımla ilişkilendirilmemesini ve tüm kayıtlarınızdan silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği ve bu işlemin yasal boyutu konusunda bilgilendirilmek, yapılan tüm incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto

06 Şubat 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Feyza N., 35110276 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

06 Şubat 19:46

Değerli müşterimiz Feyza N., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Feyza

08 Şubat 01:16

Herhangi bir iletişim sağlanmadı.

Feyza

10 Şubat 11:25

Teşekkürler çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümrüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Gelen Sahte Fatura SMS’leriyle İlgili Güvenlik Endişesi

Zümrüt

DeFacto

08 Kasım 2025 14:44

726

"Markaya teşekkür ederim"

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haberim Olmadan Hesabıma Fatura Düzenlendi, Güvenliğim Tehlikede!

Rumeysa

DeFacto

07 Aralık 2025 02:11

618

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."

DeFacto'dan Gerçekleşmeyen Alışveriş İddiası İçeren SMS İle Kişisel Güvenlik Endişesi

Vahide

DeFacto

17 Ocak 21:56

593

17 Ocak’ta saat 19.01’de telefonuma “DeFacto-ftr” başlıklı bir SMS geldi. Mesajda, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura linki bulunuyordu; ancak güvenli olmadığını düşündüğüm için bu linke kesinlikle tıklamadım ve içeriğini açmadım. Ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım; buna rağ...

Sait sonuçtan memnun

Çözüldü