5
Çözüldü
İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi
19 Mayıs 21:57148
"Müşteri hizmetleri Fatma hanım kibardı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kazakmüşteri
43 şikayet
1
DeFacto Kazaklarda Aşırı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
9 Nisan 13:54233
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli şekil...de kullanmama rağmen kısa süre içinde her ikisinde de yoğun tüylenme oluştu ve kazaklar kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme ol
4
Çözüldü
DeFacto Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi
19 Mart 21:14434
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Şubat 02:063
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Meliha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çıkmıyor
9 Şubat 01:23230
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel
6 Şubat 12:42230
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu ya...şadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale
DeFacto’da Aynı Kazak İçin 100 TL Fiyat Farkı
29 Aralık 2025 18:21394
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın ...Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Kazak Satışı Ve Kalite Kontrol Eksikliği
27 Aralık 2025 21:47182
27.12.2025 tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki DeFacto mağazasından ...aldığım kazakta, üzerinde hiçbir şekilde “defolu” ibaresi olmamasına rağmen
5
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
26 Aralık 2025 13:48360
"İlginiz için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
16 Aralık 2025 16:58385
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
4
Çözüldü
Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
10 Aralık 2025 01:02148
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Man...isa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki
5
Çözüldü
İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Talebim Haksız Yere Reddedildi
3 Aralık 2025 18:12535
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ür...ün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
3 Aralık 2025 17:04526
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, ...16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tavrı Müşteri Deneyimini Zedeliyor
26 Kasım 2025 22:54288
"Teşekkür ederim"
26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de... bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Ma
5
Çözüldü
DeFacto İndirim Kodu Uygulanmıyor, Alışverişte İndirimden Faydalanamıyorum
17 Kasım 2025 22:01226
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
5
Çözüldü
30 Ekim 2025 15:4782
"Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Ankara Atlantis mağaza çalışanlarına teşekkür ederim."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kayıp Kargo Ve İade Sorunu!
17 Şubat 2025 14:24242
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sürecinde Fiyat Düşüşü Şoku
10 Şubat 2025 14:13283
"Sorunla ilgili yardımcı olundu teşekkürler"
Değişim için gittiğimde, ürünün fiyatı düştüğü için düşük olan fiyat üzerin...den değişim yapıldı. İlk defa bu saçmalıkta bir sistem gördüm. Faturaya ula
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Gift Puanları Kullanamama Sorunu
31 Ocak 2025 22:50304
DeFacto uygulamasında birikmiş olan gift puanlarımı kullanamıyorum. Puanlar...ımı kullanabilmek için son günüm (1,5 saat) süre dolmadan sipariş oluşturma
5
Çözüldü
31 Ocak 2025 22:06241
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Ve Yurtiçi Kargo İle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
25 Ocak 2025 16:231.672
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
5
Çözüldü
DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13 Ocak 2025 22:38305
"Teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
Müşteri Mahremiyetine Saygısızlık
29 Aralık 2024 19:08282
"Teşekkür ederim"
29.12.2024 tarihinde Mersin Forum AVM DeFacto'dan ürün aldım. Ürünü alırken..., direkt üstümden çıkartmadan alacaktım. Ürünü denerken etiketi söküldü, be
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100