Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzinsiz Kullanılan Kişisel Bilgilerimle Yapılan Sahte Fatura Ve Alışveriş

9 Kasım 2025 23:36553
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
H*** hanım sorunumu çözmüştür teşekkürler

09 Kasım 2025 tarihinde saat 12:45’te DeFacto ftr adı altında bir SMS aldım. SMS’i tıkladığımda, adıma düzenlenmiş ve bana ait olmayan bir fatura ile karşılaştım. Faturada ismim ve telefon numaram yer alıyordu ve 499 TL tutarında bir sweatshirt satın alınmış görünüyordu. Ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım, kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmış.

Fatura numarası: 3652025000002357. Siparişte teslimat adresi olarak Pendik/İstanbul bilgisi bulunuyor. Ödeme ile ilgili bana herhangi bir yansıma olmadı, kartımdan ya da hesabımdan para çekilmedi. Ürün de bana ulaşmadı veya teslim edildiğine dair bir bilgi almadım.

Kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

10 Kasım 2025 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Gamze A., 34184925 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Gamze
10 Kasım 2025 12:24

H*** hanım sorunumu çözmüştür teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İzinsiz Telefon Numarası Kullanımıyla Hatalı Fatura Şoku

29 Mayıs 2025 20:52710

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon ...

5
Çözüldü

Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

13 Eylül 2025 15:37740

"Teşekkür ederiz"

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

25 Mayıs 2025 17:06915

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi be...

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
1 Destek

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru