Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burcunur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Telefon Numarama Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Bilgim Dışında Telefon Numarama Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Bilgim Dışında Telefon Numarama Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
profile
Burcunur
24 Mayıs 2025 14:28
1.807
Burcunur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcimizin kendisine ilgili davranışı ve takibi için teşekkür ederim”

24.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde yer alan ürün, adres ve işlem bana ait değildir.

Faturada “F1358AX Long Sleeve Tunik” adlı ürünün 799,99 TL karşılığında satın alındığı ve Şahinbey / Gaziantep adresine gönderildiği belirtilmektedir. Ben bu ürünü sipariş vermedim, böyle bir işlemin içinde bulunmadım ve söz konusu teslimat adresiyle herhangi bir bağlantım yoktur. Buna rağmen sistemin, benim telefon numaramı kullanarak böyle bir fatura oluşturması endişe vericidir.

Bu durum, kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını ya da sistemsel bir hata sonucu adıma işlem yapıldığını göstermektedir.

Talebim şudur:
1. Tarafıma gönderilen bu faturanın derhal iptal edilmesi,
2. Bu işlemde telefon numaramın nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tespit edilmesi,
3. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.

Aksi takdirde, Kişisel Verilerin Korunması Kurumu (KVKK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı beyan ederim.

Marka değerinizi korumak ve tüketici güvenliğini sağlamak adına gerekenin yapılmasını rica ederim.

24 Mayıs 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Burcunur H., 32549017 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Burcunur
Burcunur
26 Mayıs 2025 16:56

Müşteri temsilcimizin kendisine ilgili davranışı ve takibi için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
13 Temmuz 2025 18:10
547
"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

profile
İrem
25 Mayıs 2025 17:06
906
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş
Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru