to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Talebinde Günlerce Kurye Gelmemesi Ve Sözünü Tutmaması
Denizli Merkezefendi Horoz şubesine bağlı adrese, 15 Eylül’de Stanley’in kendi sitesi üzerinden aldığım ürün için kurye ile iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurye gelmedi, ürün hâlâ evimde bekliyor ve iade kodum hazır olmasına rağmen Aras Kargo görevini yerine getirmiyor.
Tam 1 haftadır her gün şubeyi aradım. Her defasında “kaydınız yok diyerek yeni kayıt açarak gün içerisinde paketiniz alınacaktır” denilerek oyalandım. Bugün 6. Gün ve hâlâ aynı ciddiyetsizlik devam ediyor. Bu kadar basit bir işlem için müşteriyi günlerce oyalayan, verdiği sözü tutmayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden iade süremi kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durumdan ciddi anlamda mağdurum. Bu kadar süre boyunca oyalanmak, dikkate alınmamak ve çözüm üretilmemesi beni son derece kızdırdı. İade sürem dolmadan acilen evimden paketin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından telafi edilmesini açıkça talep ediyorum.
Sayın Ayşegül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37102198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
