Ziraat Bankası Kartım CS:GO Skin Sitelerinde Açıklama Olmadan Reddediliyor

Ziraat Bankası kartımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce sorunsuz şekilde CS:GO skin sitelerinde harcama yapabiliyordum. Yaklaşık bir aydır ki, özellikle CS:GO Skins Upgrader.com gibi CS:GO skin sitelerine kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlemlerim sürekli reddediliyor. Farklı zamanlarda, farklı tutarlarda ve farklı ödeme sağlayıcıları üzerinden denememe rağmen, her seferinde ödeme başarısız hatası alıyorum.

Ödeme ekranında yalnızca “ödeme işleminiz alınamadı” benzeri genel bir uyarı çıkıyor, detaylı bir açıklama verilmiyor. Site yetkilileriyle görüştüğümde sorunun bankanın ödemeleri otomatik olarak reddetmesinden kaynaklandığını söylediler. Daha önce aynı kartla ve benzer sitelerde işlem yapabiliyorken, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, kartımdan bu sitelere yapılan harcamaların neden engellendiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu kısıtlamanın kaldırılarak tekrar işlem yapabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak böyle bir değişiklik yapılacaksa, en azından telefon numarama ya da iletişim bilgilerime bir bildirim yapılmasını ve bu konuda açık, şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

(Not: bu şikayet yeniden yazılmıştır; daha öncesinde tarafıma sadece otomatik mesajla “size dönüş yapacağız” denildi ve dönüş yapılmadı. Bu sefer dikkate alınmasını rica ediyorum.)