İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu indirimlerle birlikte kabanın fiyatı 1.067 TL’ye düşüyordu. Ürün günlerce “hazırlanıyor” göründükten sonra, stokta olmasına rağmen 23 Kasım’da kaban siparişim iptal edildi.

İptal sonrası tarafıma sadece 913 TL iade edileceği bilgisi verildi. Uygulanan indirimlerim ve kuponum nedeniyle oluşan avantajlı fiyatım yok sayılıyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Stokta ürün bulunmasına rağmen şu an sitede kaban beyaz ekran olarak görünüyor ve yeniden aynı şartlarda sipariş vermem mümkün olmuyor.

Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. 49664355 numaralı siparişime konu olan kaban için, sipariş anında oluşan tüm indirimler ve kuponlar dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve tam olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.