to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Hediye Çeki Kodu Ulaşmadı Ve Sorunum Çözülmedi
23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Kasadaki görevli, faturam olmasına rağmen para iadesi yerine hediye çeki tanımlanacağını söyledi ve işlemi gerçekleştirdi. Bana herhangi bir belge veya dijital kod verilmedi, sadece cep telefonuma kod geleceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı.
Ağustos ayında mağazadan yeni bir ürün almak istediğimde, kasadaki görevliler kodla işlem yapılamayacağını ve bana çek verildiğini iddia ettiler. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. 12 Ağustos’ta tekrar iletişim bilgimi bırakmama rağmen hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
399 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hediye çekimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gamze A., 33460925 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler
