to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Talebim Göz Ardı Edildi, Olumsuz Üslup Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım
DeFacto Forum İstanbul şubesi Bayrampaşa da bulunan AVM de k***b*** isimli kasiyer ödeme fişimi vermedi. Fişimi istediğimde faturanın telefonuma gönderilmiş olduğunu söyledi. Fişsiz (slip olmadan) iade alınmadığını biliyorum. Fişi tekrar istediğimde zaten vermiş olduğunu söyledi ancak almamıştım. Fişi paketin içine koyduğunu söyledi. Dışarı çıktığımda pakette olmadığını fark ettim. Geri döndüğümde pakete koyduğunu söylemediğini iddia etti. Fişi almadığıma eminim görüntüleri izleyebilirsiniz isterseniz dedim. Müşteri olarak fiş almak benim hakkım bu kadar açıklama yapmam gerekmiyor. Müşterilerin tepkisi üzerine mağazadan ayrıldım. Ancak dediğim gibi fiş almam gerekiyor. Bana çöpten çıkardığı 15 TL lik paket fişini verip bunu napacaksın diye sordu, ben ürünlerimin fişini istiyorum. Bu kadar algı yapmaya gerek var mıydı? Üslubu gerçekten yanlıştı. Aldığım ürünlerin fişini istedim sadece.
Değerli Müşterimiz Buse G., 33139647 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Buse G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişime geçildi sonuç için bilgilendirme bekliyorum teşekkürler
Dönüş aldım. İlgilinin uyarılacağı söylendi ancak hem aynı şubede hem de farklı DeFacto mağazalarında hala slip şeklinde fatura verilmiyor. Telefona gönderildiği söyleniyor.
