Adidas F50 Elite Kramponunda Tırnak Düşmesi Ve İade Talebi

Aralık ayının sonunda Ankara Ankamall Adidas mağazasından oğlum için Adidas f50 Elite krampon satın aldık. Oğlum kramponu giymeye başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ayak tırnağında morarma fark ettik, önce darbe almış olabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettik. Ancak iki hafta geçmeden üç tırnağında birden morarma oluştu ve ardından tırnakları düştü.

Oğlum yaklaşık yedi senedir aktif futbol oynuyor ve bugüne kadar farklı markaların yanı sıra Adidas’tan da birçok kez krampon aldık, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık. Sadece f50 Elite kramponu giydiği dönemde üç tırnağının birden düşmesi hem sağlık açısından hem psikolojik olarak hem de maddi açıdan bizi çok olumsuz etkiledi. Üstelik bu süreçte Türkiye şampiyonluğunda maalesef oynayamadı, hayalini kurduğu önemli bir fırsatı kaçırdı.

Oğlum bu durum nedeniyle bir haftadan fazla okula gidemedi ve yazılı haftasında doktor raporu almak zorunda kaldık. Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdik, durumu detaylı anlattık ancak inceleme sonucu olumsuz döndü. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştük ve ikinci kez inceleme talebi oluşturduk, fakat bu talebimiz de tekrar reddedildi.

Hem yaşanan sağlık problemi hem spor hayatındaki kayıp hem de maddi kayıp nedeniyle f50 Elite model kramponun ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini istiyorum.