to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden iki adet ceket satın aldım. Ürünler iki ayrı kargoya bölündü; bunlardan biri sorunsuz şekilde teslim edildi, diğer ceket ise DHL Kargo’da kayboldu ve üzerinden on iş günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Toplamda iki ceket için 3.850...
"Kendilerine çok teşekkür ederim ilgilenen hanımefendiye ekstradan"
DeFacto uygulamasından E3333AX25SPBK81 ürün kodlu siyah pantolona bakıyordum. İstediğim m beden uygulamada tükenmiş görünüyordu. Ben de “mağazada ara”...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i...
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürününü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli...
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şubesine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması...
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen a...
Tekirdağ Kapaklı DeFacto mağazasından 12.12.2025 tarihinde, 8683525316188 kodlu ısıtıcılı montu satın aldım. Ürünü almadan bir gün önce mağazada incel...
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: ...
Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...
DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni ...
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda...
"Teşekkürler"
DeFacto internet mağazasından sipariş verdim. Yanlış beden gönderdiler. Mağazasına değiştirmeye götürdüm; yanlış ürün, daha pahalı olmasına rağmen da...
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipariş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara...
05.07.2025 tarihinde 48820533 no ile sipariş oluşturdum. Siparişimi 08.07.2025 tarihinde izt Darıca cadde mağazasından teslim aldım. Eve gidip ürünü detaylı incelediğimde ürünün ön tarafında olması gereken 1 adet fermuarın olmadığını gördüm. İzt Darıca cadde mağazasına gidip değişim talep ettiğimde ...
"İlgilenildi. Teşekkürler..."
DeFacto uygulamasından gömlek bakıyordum. İstediğim bir gömleğin S bedeni uygulamada kalmamıştı. Ben de mağazada ara deyip kendi şehrimi seçtim ve yaş...
"Sorunumu çözen de facto müşteri hizmetleri temsilcisi H**** Hanıma teşekkürler"
De facto markasının internetten aldığım ürünü dar geldi. Herhangi bir de facto mağazasından değişim yapabileceğim için siteden stok sorgulatıp stok gö...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Kırıkkale Podium AVM DeFacto mağazasında mağaza çalışanının ilgisizliğinden şikayetçiyim. Pantolon istiyoruz, yanlış ürün getirdiğini belirtiyoruz anc...
DeFacto internet sitesinden, ürün hangi mağazada var diye bakıp 30km yol gittik. Ürün mağazada yok. Müşteri hizmetlerine soruyoruz, satılmıştır diyor....
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu. Benimle ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim."
"Müşteri temsilcisinin yaklaşımına verdim puanı. Teşekkürler..."
DeFacto stok sorunu? İnternet üzerinden yaptığım araştırmayla beğendim kaşe kaban Bakırköy Marmara forumda gözüküyordu. Beylikdüzü'indeki şubeleri ara...
Akbatı DeFacto mağazasından Ağustos ayında almış olduğum pantolon, Eylül ayında faturalandırılmadan birebir değişim yapılarak verildi. Daha önce birçok kez değişim yaptığım ürünlerde fiyat farkı ödeyerek almıştım fakat o gün aldığım üründe fatura verilmediği ve kapanış saatinde oldukları için geri d...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
