Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

ID:27851852

Gunes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

Gunes

DeFacto

11 Şubat 2024 14:38

2.828

Gunes'in Teşekkür Mesajı

“Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim”

05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sorun olması halinde değişim ya da iade olur mu diye sordum. Kasadaki arkadaş telefonuma gelen fatura ile iade, değişim yapabileceğimi söyledi. Bu sebeple kredi kartı slip'ine önem vermedim. Ürünü hediye olarak verdiğim için fiyat ve diğer etiketleri çıkarttım. Hediye ettiğim kişiye bedeni uymadı ve değişim yapma kararı aldık. Farklı bir DeFacto mağazasına gidip durumu anlattığımda etiketleri söküldügü ve kredi kartı slip olmadığı için alamayacaklarını söylediler. Telefondaki faturamı, ödeme yöntemimi vs. Gösterdiğim halde yardımcı olmadılar. İade ya da değişim koşullarında ürünün iç etiketlerinde sorun olması ve kullanılmış olması gibi ifadeler bulunuyor sadece. Bu ürünün iç etiketleri duruyor, giyilmedi, yıkanmadı. Sadece pantolona asılı olan fiyat etiketi ve marka etiketi söküldü. Aynı pantolonun bir küçük bedenini de satın aldım ve hediye ettim. Bu pantolon da elimde kaldı. Gerek uygulama gerek mağazasından uzun süredir alışveriş yapan birisi olarak bu durum beni markadan soğuttu.

DeFacto

11 Şubat 2024 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Gunes C., 27851852 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Gunes

12 Şubat 2024 15:44

Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Eksik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Gülsün

DeFacto

01 Ekim 2025 18:01

826

"Sorun halledildi"

Müge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

Müge

DeFacto

14 Şubat 2024 14:04

1.351

"Teşekkür ederim. Şubat ayında, mağazaya gidip iade işlemini çözeçeklerdi. Dün gittim, kısa sürede iade iade işlemi gerçekleşti. Teşekkürler"

Ersan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum

Ersan

DeFacto

06 Kasım 2023 10:41

3.315

"Başka model bir pantolon aldım internet mağazasından. Diğerini ise iade edeceğim mağazaya. Bence kalıptan değil, dikim hatasından. Bir tane daha vardı mağazada onun bedeni normaldi fakat onunda bir paçasında dönme vardı. O yüzden iade edeceğim mecburen. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."

DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum

DeFacto Kusurlu Ürününün Arkasında Durmuyor! Param Çöpe Gitti

Osman

DeFacto

15 Temmuz 2024 22:41

2.624

20 Mart 2024 tarihinde DeFacto'dan bol kesim bir pantolon aldım ve 9 Temmuz 2024 tarihinde pantolonum ağ bölgesinden arka cep hizasına kadar dikişlerinden söküldü. Ardından DeFacto'ya gittim durumu izah ettim ve ürünü almamın üzerinden 3 aydan fazla süre geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söy...