Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Beyza
29 Aralık 2025 19:40
85
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“İlgili hızlı ve nazik yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim”

DHL kargo ile 279653833189 takip numaralı gönderim, 25.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 29.12.2025 tarihinde iade süreci başlatılmış. Ne telefonla ne de mesajla hiçbir şekilde teslimat için aranmadım ya da haber verilmedi.

Yaşanan durum üzerine DHL ile WhatsApp hattından defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak teknik bir sorun olduğu, bu yüzden bilgi verilemediği söylendi. Telefonla da aradığımda bir türlü şube temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye net şekilde aktaramadım.

Bu gönderide DeFacto mağazasından aldığım ürünlerim bulunuyor ve benim için önemli olan bu ürünlerin bir an önce elime ulaşmasıdır. Kargomun iade edilmeden, acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bilgisizliğin, bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.

29 Aralık 2025 19:48 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Beyza M., 34702057 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Beyza
Beyza
02 Ocak 14:47

İlgili hızlı ve nazik yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
05 Şubat 2024 16:28
714
"Melisa hanıma sabrı ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri